春节假期到来前

　　不少爱美人士都提早准备

　　比如各类美容服务

　　目前，“颜值经济”正在成为我国消费市场重要增长领域之一。但在美容服务行业快速发展过程中，也存在一些侵害消费者合法权益的突出问题。比如，在一些看上去“白菜价”的美容体验背后，可能就藏着一个又一个深坑。

　　中国消费者协会

　　近日就发布消费提示

　　让大家警惕美容服务

　　背后的“低价体验陷阱”！

　　低价陷阱+私自贷款

　　“颜值陷阱”背后的套路

　　全国消协智慧315平台受理的消费者投诉显示，一些经营者以低价体验为诱饵强行推荐高额服务项目套路多发，有的甚至在消费者未充分知情或明确同意的情况下办理“消费贷”。

　　今年一月份，消费者罗女士就遇到了类似陷阱。她在网上看到一则16元祛痘体验的广告决定前往。到店后，罗女士被该店一位“主任”诊断为“皮肤有严重问题”，需1万元项目治疗，罗女士明确表示没钱并拒绝该“主任”的贷款提议。

　　不过就在罗女士做面部护理时，店员以“试试审核能否通过”为由操作罗女士手机，在罗女士不知情的情况下办理贷款并扣款1万元。罗女士要求退款，店员以产品已使用为由拒绝退款。数日后，罗女士到该店，店员再次以帮罗女士看下系统为由，又偷偷用罗女士手机扣款1.5万元。

　　警惕美容服务低价体验陷阱

　　据2024年3月15日至2026年1月9日的投诉统计，消费者平均涉诉金额高达34197元。

　　不少网友表示

　　美容服务的套路实在太多

　　贪小便宜会吃大亏

　　广东省消费者李女士表示，网络平台不少美容机构都会推出一些低价的美容套餐，但实际到店后，商家基本上都会找各种理由让你做更贵的产品服务。

　　甚至还有体验套餐只能做半张脸的服务，如果需要做另一张脸就需要付高价才能完成；一整套服务原本需要使用好几支相关产品，但是低价套餐往往只包含第一支。美容服务低价体验陷阱套路非常多，所谓的低价套餐基本只是引流的手段。

　　某美容机构工作人员透露，如果消费者发现所谓的“低价套餐”，比药品或者是材料本身的合理市场价格还要低，那么肯定是陷阱无疑。

　　增强防范意识，科学理性消费

　　中国消费者协会提示，防范意识是消费者自我保护的第一道防线。消费者在面对美容服务广告、选择美容服务项目时，要多做“功课”，避免被“忽悠”。

　　1

　　警惕低价体验陷阱

　　对各类线上线下的“超低价体验”“免费检测”“免费美容”等营销噱头保持审慎，切勿因贪图便宜而落入高额消费套路。为此，消费者一旦发现经营者存在以“低价体验”“免费美容”为诱饵推销高价项目、诱导办理分期贷款等情形，要坚决拒绝，勇于说“不”。

　　2

　　保护好个人信息与财产安全

　　妥善保管个人手机、身份证件、银行卡及支付密码，切勿将手机轻易交由他人操作，谨慎开通并使用“小额免密支付”等功能，避免被他人操作扣款而造成财产损失。

　　3

　　理性选择美容机构与美容服务项目

　　美容服务关系到身体健康和生命安全，消费者务必选择正规机构接受美容服务，并结合自身实际和经济状况理性选择美容服务项目。在消费前，要核实确认机构经营资质、人员资质、收费标准等情况，仔细查阅服务协议内容，做到知情选择。特别是选择医疗美容服务的，要确认美容机构是否取得《医疗机构执业许可证》或诊所备案凭证，从事医疗美容服务的医师、护士等是否符合《医疗美容服务管理办法》等规定。

　　留存相关证据，及时依法维权

　　消费者在接受服务过程中与经营者发生消费争议的，要拿起法律武器，依法维护自身合法权益：

　　1

　　保存证据

　　包括但不限于商家的宣传页面、承诺内容、服务协议、付款凭证或者发票、贷款合同、沟通记录等，特别是能反映经营者诱导、隐瞒或代为操作办理贷款过程的证据，为事后维权提供有力依据。

　　2

　　及时协商

　　发现经营者存在诱导消费行为或者已被强制办理“消费贷”的，应立即与经营者交涉，明确提出解除合同、取消贷款、退款等诉求。同时，可向为贷款提供服务的金融机构反映情况，尝试申请终止贷款协议。

　　3

　　主动维权

　　如与经营者协商不成，可通过“全国消协智慧315”平台向消协组织投诉，也可以直接向经营者所在地的有关行政部门投诉举报。必要时，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，向人民法院提起诉讼。

　　经营者是消费者权益保护第一责任人。中国消费者协会敦促相关经营者多些真诚、少点套路，恪守法律底线，诚信规范经营，共同推动美容服务行业健康发展，助力营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境。