法律咨询、疑难解答、起诉建议、监督执行，上我的长沙APP《我要找律师》专区一键通办。9月13日上午，市民朱先生投诉称，日前他在袁记云饺（新世纪家园店）点了一份生云吞带回家，在煮熟后吃出了黑色的“不明物体”，就此问题与商家协商了一个星期都没有结果。接到投诉后，我要找律师记者立刻联系朱先生了解详细情况。

　　朱先生吃出的异物

　　“咬在嘴里就吞不下去了，把我的喉咙都刺破了一点点。”朱先生告诉记者，在购买的云吞馅内吃出异物后，他立即停止了食用后，将剩下的云吞连同异物放入了冰箱，与门店就赔偿事宜展开协商，但结果令他并不满意。

　　门店与朱先生的协商记录

　　“民以食为天，食品安全是最重要的，按照食品的正常赔付标准，应该要赔1000元。”朱先生说。

　　湖南湘鼎律师事务所律师张利表示：“一般情况下，根据食品安全法以及民法典侵权损害篇章的一个规定，朱先生是可以要求店家去赔偿他的损失，我建议他首先应该和店家进行协商解决，在自己的损失范围之内协商一个金额进行赔偿，另外一个也可以要求惩罚性的赔偿金，如果说不足1000元的话，是可以要求1000元的赔偿。”

　　湖南湘鼎律师事务所律师张利

　　听了律师的解释后，商家向朱先生赔偿1000元，双方达成了和解。

　　9月13日上午，芙蓉区东屯渡市场监督管理所的执法人员也来到了门店，对涉事的紫菜配料等食物原材料开展了检查。

　　执法人员对食物原材料进行检查

　　执法人员在此次检查中并未发现有类似的异物，后续也将加强对食品安全方面的监管。

　　温馨提醒

　　当下外卖市场极大地方便了人们的生活，但是外卖不同于堂食，各种食品安全不可控因素较多，在收到外卖时一定要注意检查外卖封签是否完好后再食用。在食用外卖食品时如发现问题，要注意以照片、视频等形式保留原始证据，如果有就医记录，要保存好医疗机构出具的检查报告、票据等，后续可以与商家协商解决，也可以向外卖平台、市场监管部门投诉举报。当然，维权要以合理合法为限度，如果是无中生有、恶意索赔，也将依法承担相应法律责任。

　　记者：王一力