“出了电梯就是漆黑一片，推开门就是楼梯，根本看不清脚下。”李女士此前独自前往某商场购物时，因该商场的地下停车场设计存在明显安全隐患，意外摔伤致骨折。

“然而，事发后商场方面态度冷淡，仅愿承担30%责任、赔偿部分医疗费，让我自己承担70%责任。”李女士告诉《工人日报》记者。暑期来临，商场、餐厅、游乐场等公共场所的安全问题，直接关系到顾客切身利益，受到广泛关注。

“‘公共场所受伤必赔’是一个典型的法律认知误区，商家有‘过’才有责。”北京市炜衡（南京）律师事务所高级合伙人朱书见认为，当经营者已尽到合理限度内的注意义务，对突发、偶发、无法预见的损害后果不存在主观过错的，不构成侵权。

“这并非要求经营者提供绝对无风险的环境，而是要求其采取与其经营场所性质、规模、风险预判能力相匹配的必要措施。”朱书见表示。

2025年8月，北京周女士在暴雨蓝色预警期间乘坐地铁，被电梯口的挡水板绊倒骨折，随后以地铁运营方未尽安全保障义务为由诉至法院，索赔27万余元。

北京市房山区人民法院审理认为，地铁公司依据防汛应急预案设置挡水板，具有合法性和必要性，是为特殊天气保障公共通行利益临时采取的安全措施。且挡水板上有双色警示条纹及“注意脚下小心绊倒”警示文字，一旁还放置了警示牌，周边地面干净平整、无明显障碍物。周女士作为完全民事行为能力人，在特殊天气出行应比日常出行负有更高的注意义务，其因自身未尽到谨慎注意义务摔倒受伤，应自行承担相应责任。最终，法院驳回周女士全部诉讼请求，二审维持原判。（工人日报）