央视新闻曝光“黄牛票泛滥”等乱象后，山西悬空寺景区开展了一系列专项整治。然而“新”的售票规则试运行尚未满月，就因其“对多人同行不够友好”屡被游客吐槽。有游客表示，“人脸识别购票规则不合理，一家人出行，很难同时在线上购票成功。”也有游客称，60岁以上只能抢免费票，“想花钱购票都没有‘资格’。”

　　就相关情况，景区管理方回复记者称，将积极研究进一步优化的措施，如调整线上开票时间等；在日常运行过程中，若家庭多数成员已购票成功但个别游客未能抢到票，可与线下工作人员联系，景区基本都会酌情处理。

　　“景”急排查

　　央视曝光“黄牛票乱象”后

　　购票新规刚落地又被“吐槽”

　　4A级景区悬空寺位于山西省大同市，为纯木质悬挑结构古建筑、世界十大奇险建筑之一。

　　5月初，央视新闻曝光景区“黄牛票泛滥”等乱象后，景区开展了一系列专项整治。为大力打击“黄牛票”，自6月2日起，悬空寺登临票线上购票环节启用了人脸识别认证核验功能，使用同一手机下单的同行人员，需依次完成人脸识别认证并提交，全员核验通过方可排队下单购票。

　　“新”的售票规则试运行尚未满月，就因其“对多人出行不够友好”屡被游客吐槽。一位北京网友向记者表示，“一个人抢三张根本来不及，三个人脸识别做完，票早已售罄；如果三个人分开各自购票，又出现了只有一人抢票成功的情况，连续数日，至今不能成行。”

　　检索社媒平台，有不少类似的意见，“全家连抢两天，每次只有1人成功。”“每加一个人就要多一步人脸识别，速度自然比不上买一张票的。”“买两人票，验证完都售罄了。”

　　在景区公众号，记者看到，从2026年4月1日起，每日登临票控制在2475张以内。其中，线上售1200张，含免费票150张（60周岁以上）、特殊人群票50张（现役军人、残疾人）、在校大学生票50张。线下售票1275张（上午售638张、下午售637张），含60周岁以上、特殊人群（现役军人、残疾人、港澳台、外籍游客）、在校大学生票等。

　　“景”急排查

　　“给钱都不卖？”游客质疑免费票规则

　　相比较线下排队买票的不确定性，尤其是对于山西省外的游客来说，1200张的线上票资源更为珍贵。而除了“人脸识别”之外，同样被规则“困在家里”的深圳市民林先生，还要过“免费票”一关。

　　林先生向记者表示，有60岁以上家人同行，按照景区规定，该人员只能买免费票，“线上免费票每天只卖150张，很难抢到。老人的票没落实，我们任何一人抢票成功都没有意义。总不能两千公里飞过去，才确定一家人能否一同登临吧？”

　　“最不能理解的是，60岁以上的游客想花钱购票都没有‘资格’，只能通过免费票登临。为什么老人强制只能免费，不能花钱买票？”林先生认为，“60岁以上免费”本是惠民的福利政策，但若因此丧失了正常价格购票登临的权利，反而为不少游客带来了困扰。

　　记者在官方购票系统上尝试购买“悬空寺登临门票”时，“全价票”与“免费票”分属两种类型，有标红提示称，“6周岁以下儿童及60周岁以上游客如需登临，必须预约免费票”。

　　此外，规则指出，线上每日7:20至21:00可预定7日内登临票。线下仅售当日票，上午时段开园前半小时开售；下午时段12:00开售，售完即止。

　　景区回应

　　将积极研究改进措施

　　就相关反映，记者联系了景区管理方恒山风景名胜区管理中心，一位票务事务的相关负责人向记者表示，人脸识别系统杜绝了“黄牛票”乱象，也的确在一定程度上影响了游客的购票速度，将积极研究改进措施。

　　该负责人称，将考虑调整线上票每日7:20开售的时间，“尤其是家庭出游，孩子可能这个时间在上学，老人可能不在身边等，我们将逐步调整，探索大家都更满意的时间点。”

　　就“60岁以上游客抢不到免费票也不能花钱购票”的规则，该负责人称将研究取消相关限制的可行性，并报上级部门定夺。同时，该负责人表示，日常运行过程中，若家庭多数成员已购票成功但个别游客未能抢到票，可与线下工作人员联系，景区基本都会酌情处理，“不会说一家人都上去了，留一个老人或小孩在下边等。”

　　转自：奥一新闻