6月2日晚，连锁餐饮品牌老乡鸡在社交平台发文，对近期发生的顾客携带宠物进店事件表示歉意。老乡鸡承认餐厅管理存在疏忽，未能及时提醒和妥善安置宠物，给其他顾客造成了不好的消费体验。老乡鸡强调，为保障室内公共用餐环境和卫生安全，餐厅规定不允许宠物进店。

　　在解决此类事件中，老乡鸡自查发现存在三大问题：餐厅张贴的禁止宠物入店的标识不够清晰显眼；餐厅员工未能及时提醒携宠顾客安置好自己的宠物；餐厅空间设计没有妥善安置宠物的区域。

　　针对以上问题，老乡鸡提出三项改善措施：所有餐厅重新制作“禁止宠物进店”的标识并张贴明显；开展员工服务培训，严格执行餐饮卫生规范与公共用餐管理要求；优化餐厅空间设计，测试多种材质的宠物屋，确保宠物安置的安全性。

　　今年1月初，老乡鸡曾因一起宠物狗进店事件引发关注。有网友反映在合肥宝业城市绿苑店就餐时发现一只宠物狗跟随主人进店，并被放在椅子上进食。该网友担心宠物狗可能污染食物，存在食品安全隐患。涉事门店回应称允许宠物狗进入，但会提醒顾客看管好宠物，并明确禁止宠物使用餐厅餐具。工作人员承认监管不到位，承诺后续会加强管理。

　　老乡鸡是一家发源于安徽合肥的连锁品牌，目前正冲刺港股上市。根据港交所披露的文件，老乡鸡第三次向港交所递交上市申请。招股书显示，老乡鸡是中国最大的中式快餐品牌，截至2025年8月31日，在中国61个城市拥有1658家门店，包括925家直营店和733家加盟店，覆盖9个省。

　　与老乡鸡对于宠物进店的“中立”态度相比，另一中餐品牌海底捞则明确禁止宠物进店。近日，海底捞发布说明称，综合各方意见后决定停止携宠就餐试点。后续海底捞全国门店，将按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。

　　综合：微博老乡鸡、澎湃新闻、界面新闻

　　图片：微博老乡鸡