2月9日,春节脚步日益临近,广东深圳北站返乡客流持续攀升,进站口人头攒动、秩序井然,旅途之中的浓浓年味悄然弥漫。

当天上午,熙攘人群中突然传来一阵急促的哭喊声,“姐姐!姐姐!”的呼救声格外揪心。正在执勤的深圳北站派出所姜祉屹队长敏锐察觉异常,立即穿过拥挤人群上前处置。经了解,小女孩与姑姑、姐姐结伴乘车返乡,因进站口旅客密集、行李繁杂,不慎与姐姐走散。面对陌生喧嚣的人流,小女孩心生恐惧,无助地失声痛哭。
由于孩子年纪尚小,无法提供家人有效信息,民警一边轻声安抚孩子情绪,一边快速开展线索排查,通过现场搜寻、联动车站工作人员多方协作,最终在检票口附近找到了焦急万分的家属。
“我拎着好多行李,进站时俩孩子还手拉手跟着,一转眼就不见了,我都快急疯了!”小女孩的姑姑急得落泪,见到民警平安带回孩子,连连向民警致谢。
无独有偶,2月9日下午,执勤民警郑承泽接到群众求助,称一名小女孩独自在候车室徘徊,疑似与家人走失。民警迅速找到孩子,耐心沟通安抚后得知,小女孩与母亲一同回潮州过年,不慎在密集人流中走散。经过多方细致查找,民警最终帮助小女孩顺利回到母亲身边。
春运启动以来,深圳北站派出所已累计帮助旅客寻人21起,用一次次及时出手、一场场暖心相助,筑牢旅客平安归途防线。
春节将至,无数在外游子跨越山海奔赴团圆之约。在人潮涌动的深圳北站,正是有一位位坚守岗位的民警,以责任为盾、以爱心护航,守护旅途平安,让每一段回家路,都满溢安心与温暖。
此外,深圳北站还设有失物招领处。
据了解,2026年春运以来,深圳北站失物招领处每天接收旅客遗失物品大约700件、交付约300件,主要物品有双肩包、行李箱、电子设备,还有一些旅客带回家的特产。
对于每一件遗失物品,失物招领处工作人员都会逐一造册登记并与失主电话联系交接,让每一位旅客都能安心返乡过年。

遗失物品如何找回?
方法一:打开铁路12306App,在首页找到温馨服务中的“遗失物品查找”。进入登记页面,填写个人信息、乘坐列车车次信息、遗失物品信息,确认提交后可以在右上角“进度查询”中查看物品找寻进度。



方法二:拨打全国铁路客户服务电话12306,提供准确的车次、地点、物品描述、联系人等相关信息。
方法三:发现物品遗失后,如果您还在车站里或列车上,可立即向铁路工作人员寻求帮助,详细描述遗失物品信息及位置,铁路工作人员会第一时间协助您快速寻找。
深圳新闻网综合
法治日报(记者 唐荣 通讯员 夏媛)
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