近期

　　有天津网友表示

　　自家小区暖气已经热了

　　这是真的吗？

　　目前本市供热准备工作进展如何？

　　本市供热相关单位的负责人

　　今天（11月3日）做客

　　交通广播《交广会客厅》节目

　　就供热的相关问题

　　回应市民关切

　　（从左至右：滨海新区城管委公共事业管理室党委委员  谢红革、天津市城市管理委供热管理处四级调研员 高志强、天津市供热燃气管理事务中心供热业务科科长 白志坚）

　　有小区暖气已经热了？

　　供热部门回应

　　天津市供热燃气管理事务中心供热业务科科长 白志坚 介绍说，目前全市供热已完成供热设施硬件上的检修维护工作，正在按照计划，根据供热热源类型、供热规模大小的不同，分批有序地进入热态调试阶段，而热态调试需要经历的周期不同主要是由于三个方面因素导致的。

　　一、热源类型不同。

　　热电联产供热站依靠附近热电厂供热，多环节递进，周期较长，需经过“机组启动-管网水循环—逐步升温-热态平衡调整”几大核心环节，才能达到热态稳定，加之还需长距离管网输送，因此用户终端实现热态平衡调试等全流程需9天以上。

　　燃煤、燃气等大型供热站，从点火启动、升温、循环调试、实现终端热态平衡，再到室内温度稳定，需6天以上。

　　燃气中小型供热站，也需要4至5天以上。地热等新能源供热站，需要3至4天以上。

　　二、覆盖规模不同。

　　无论是热电联产，还是燃气供热站，供热规模较大的热源，“近端”与“远端”在管网输送、压力调控上均存在差异，大幅度的“远近”差异，周期最多可相差2天左右。

　　三、热源即便同一时间启动，不同用户感受到温度的时间也会有差异，这是供热系统的正常现象。

　　一方面传输有距离，另一方面升温是有规律的，需循序渐进防止发生故障，无论哪种热源，都不能一次性把水温升满，加上管网内楼栋“位置差异”，同一区域用户也可能有短暂的感温差。

　　虽然供热启动原理与流程差异显著，但目标一致，最终都会在正式供热前完成调试，确保达标运行。

　　(图片来源 都市报道60分)

　　供热已全面准备就绪

　　会及时发布供热时间

　　针对本市何时供热问题，天津市城市管理委供热管理处四级调研员 高志强 介绍说，目前全市供热已完成供热设备检修、打压试水等准备工作，一旦确定供热时间，一定会通过权威渠道发布消息。

　　高志强表示：“关于供热启动时间，我们始终坚持‘民生导向、科学精准’原则，提前准备各项供热保障工作。今冬采暖期，全市供热企业共计280家，供热站点共计576个，集中供热面积6亿平方米，全市集中供热普及率99.9%。”

　　按照《天津市供热用热条例》有关规定，我市法定供热时间为每年11月15日至次年3月15日。高志强表示：“为应对可能发生的极端天气，确保群众温暖过冬，我们从10月25日开始，组织职能部门等开展多轮次的气象会商，并根据气象预报的气温变化情况和趋势，依法依规、科学精准确定今年供热启动时间。确定正式供热时间后，我们会第一时间通过主流官方媒体对外公布。”

　　遇到供热问题

　　可随时联系专属供热管家

　　为了能够快速服务市民，今年供热部门还设置了供热管家的专业人员。供热管家主要负责政策解读、隐患排查、问题协调等全流程服务，会提前进入小区开展走访宣讲，在单元楼门口张贴联系方式，主动对接属地街镇、社区“进网入格”，建立服务联动工作机制，当供热站热线繁忙时，作为补充渠道承接诉求，对热线未解决的诉求主动介入，联合维修、技术部门制定方案并全程追踪，同时与社区网格员常态化对接，对网格员转办问题第一时间现场排查，能当场解决的即时处置，需跟进的同步制定计划并实时反馈。

　　(图片来源 都市报道60分)

　　白志坚表示：“市民遇到供热问题，除拨打供热企业24小时服务热线外，还可联系专属供热管家，这些渠道均实现‘接诉即办’，简单问题24小时内解决，复杂问题结合实际情况在规定时间内给出解决方案。各区还公布了服务监督电话，可受理群众投诉并监督供热企业服务保障工作。”

　　各区及各供热单位服务热线电话

　　采暖期中的常见问题

　　1、为什么家中入室供回水管道整体不热？

　　答：有可能是管井中入户阀门未开启、未全开或供回水阀门只开一侧造成，热用户需查看自家入户阀门是否开启，若未开启，将入户阀门完全开启，正常情况下打开至与管道平行状态即可。

　　2、为什么暖气片或地暖分水器供水热、回水凉？

　　答：由于每年刚开始供热时，系统在重新注水的过程中大量空气进入管道，出现“气堵”现象，因此就需要热用户对自家室内系统排除空气。排气时将暖气片一侧上端的排气阀或地暖分水器供回水的排气阀轻轻拧开进行放气，见出水即停止放气，通常需要重复操作几次，直到气体排空。如果是个别散热器出现上面的部位不热且冷热分明的情况，这种情况也很有可能是因为散热器存在窝气的现象。用户可先关闭出水阀门，然后用手轻轻拧松手动放气阀，听到排气声立即停止扭动，若见有稳定水流流出立即关闭排气阀，然后开启出水口阀门，在整个排气过程中，不要放出热水。若采取此方法暖气片或地暖还未热，请联系片区供暖维修人员解决，切勿盲目排水。

　　3、遇家中个别散热器不热的情况怎么办？

　　出现这种情况很有可能是水力失调的原因。用户可以通过调节散热器的阀门来调控家中的水力平衡，将比较热的散热器上的阀门调小，利用阀口变小而产生供热增压，起到水利调节作用，进而改善散热器的供热效果。

　　用户如果经自查自调后，家中仍出现温度不达标的情况，应及时拨打供热站热线电话，由供热站的维修人员现场排查，针对不同的问题，因病施治、对症下药。供热站热线电话可通过所属区供热服务电话进行查询。

　　4、散热器热但是室内温度低怎么办？

　　这种情况很可能是因为房屋保温性能差，耗热量大，或是房屋装修对暖气包装过严，散热器表面有遮盖物，散热效果差热量不能充分传导。对于房屋保温密封不好的这种情况，可以采取增加一些密封条或是在窗框周围增加保温膜、隔热膜等，还有部分单层玻璃的用户可以采取在加贴保温贴的措施，提高户内的保温效果。对于散热器有装修包裹或者遮盖物的，可以通过去除或更换暖气表面的遮盖物解决问题。

　　5、供热之后，有哪些常见的错误操作？

　　（1）不要覆盖户内供热设施。不要对供热设施、管道进行围挡，也不要堆放杂物，更不要用散热片来烘干刚洗过的湿衣服或是其他物件，这样的话一方面会降低散热效果，影响供热质量，另一方面也会增加一定的供热安全隐患。

　　（2）不要私改户内供热设施。居民私改户内供热设施很可能会破坏系统原有水力平衡、改变系统阻力，导致供热效果降低。如果安装不当还可能会因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现管阀不严密和跑冒滴漏等现象，影响采暖效果。

　　（3）不要私自排放热水。私自排放热水很容易造成供热系统因失热失水而无法保证正常供热。系统如果失水严重的话，一方面造成系统循环水量减少、压力降低、产生气塞，导致水力工况不稳定，造成用户不热。另一方面甚至会造成供热系统内部倒空，失水量过大，无法保证供热循环所需压头，会对供热系统安全造成很大的风险。

　　（4）不要私自扩大供热面积。室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学计算确定的，如果人为扩大供热面积将导致供热温度的降低甚至达不到供热标准。

　　6、供热设施渗水，特别是家里暖气漏水，我们日常居家怎么防护和应对？

　　在供热初期，少部分住户家中的供热设施可能会因热胀冷缩出现渗水现象，针对这一现象，用热户应及时向供热站反映情况，由供热站派专业人员入户维修，在等待工作人员入户维修期间，用户可以请供热站工作人员远程指导关闭入户供热管道的阀门，以免发生严重的跑水。如果是家中的供热热水跑水严重，用户一定要首先保护个人及家人的人身安全。

　　转自：天津交通广播

　　综合 津城事 等