导 读

　　近日，广州伍女士发现，自己注销手机号后没有解绑该号码关联的百度网盘，而新的号码机主登录这个百度网盘后，不仅查看了伍女士的照片、隐私及通讯录，还多次对其进行言语骚扰。如今需要关联手机号的互联网账号不胜枚举，在注销号码之前还要做什么，才能守护自己的隐私安全？

　　新号主查看伍女士网盘并添加微信/来自网络

　　10月10日，伍女士添加了新机主的微信，对方将伍女士的隐私照发过来并询问照片中的人是否是其本人。

　　伍女士：大概是2019年、2020年的时候，我把这个号码注销了，但是当时我没有解绑关联的APP，然后这个号码是有新的机主下载了百度网盘，还有百度，就发现了我的所有照片、隐私，包括我的通讯录。

　　新号主曾多次登录伍女士的网盘/来自网络

　　针对此事，北京嘉潍律师事务所合伙人田秋盈分析，新号主登录不属于自己的百度网盘，并查看照片、隐私及通讯录的行为，已经涉嫌侵犯他人隐私。

　　田秋盈：伍女士在注销手机号的时候，虽然没有解绑关联的百度网盘，但是并不意味着她放弃了网盘中的个人信息和隐私。新号主在明知道网盘不属于自己的情况下，仍然查看原号主的照片、隐私和通讯录，构成了对原号主隐私权的侵犯。新号主在发现伍女士没有解绑网盘后，可以联系伍女士告诉她解绑，也可以告知网盘的客服沟通解决方案，而不是反复登录窥探伍女士的隐私。《民法典》规定自然人享有隐私权，任何人都不能刺探、侵扰和泄露他人隐私。

　　此外，新号主曾多次通过微信申请添加伍女士并打电话给伍女士进行言语骚扰。田秋盈律师表示：

　　田秋盈：这些行为明显超出了正常交流的范畴，而且内容令原号主感到了不适和困扰，影响了原号主的正常生活，应当是构成骚扰的。《民法典》也有规定，任何人不能通过电话、短信、即时通讯工具等方式侵扰他人的私人生活安宁，不得骚扰、恐吓、欺诈他人，影响他人的正常生活。

　　伍女士已报警/来自网络

　　在此提醒市民如遇类似问题，可以通过联系账号客服人员、报警等多种途径进行解决。

　　田秋盈：一是可以联系网盘的客服，告知一下他变更的电话号码，网盘一般会有流程去变更绑定的手机，这样可以从源头上阻止新号主通过手机号码验证码的方式登录网盘。另外可以报警，因为新号主的骚扰行为已经影响了他的正常生活，公安机关可以制止新号主的这种骚扰行为。如果说造成了其他的经济损失，也可以通过民事起诉的方式起诉新号主，要求他承担赔偿责任。

　　百度网盘登录方式管理/APP截图

　　手机号注销后，百度网盘使用原号码能否登陆？是否可以换绑或解绑呢？记者致电百度网盘，未能与人工客服取得联系，智能助手建议线上进行操作。

　　百度网盘智能助手：建议您进入网盘APP，点击右下角“我的-设置”，在账号管理页进行操作，您也可以在登录页点击“帮助-咨询客服”，会有账号客服专员为您解决。

　　手机号更换或解绑流程/APP截图

　　从线上客服处了解得知，如果手机号未解绑网盘账号，在“二次放号”的情况下，账号设置的是手机号登录，对方只需要接收验证码即可丝滑登录账号。生活中，和手机号进行绑定的不止百度网盘，游戏账号、社交账号等都存在类似问题。网络安全专家杨卿提醒，贸然注销手机号不解绑关联App，存在诸多潜在风险。

　　杨卿：手机号承载了我们个人生活的很大的一部分，随着这几年互联网平台的高速发展，手机号已经成为我们身份的一个ID。一旦我们的手机号被别人使用，那么新号主可能会看到我们的一些个人信息，比如收件地址、亲人的联系方式。另外，这些平台如果绑定了一些银行支付的方式，意味着他可以通过这些平台去消费我们的银行卡。隐私信息的泄露，还会造成我们财产的损失，甚至说曾经有你通讯录的人，他并没有及时更新你的号码，那也可能会有人冒充你的身份信息去进行一些电信诈骗。

　　繁杂的关联App让人很是头疼，不少市民直言，希望可以便捷查询和解绑。

　　市民：我可能会把我的网盘内容清空，主要是手机号关联的内容太多了，有的也记不太清。

　　市民：要是一个一个平台弄也太麻烦了，最好是有那种一键解绑什么的会好一点。

　　记者以用户身份咨询了多家运营商，其中中国联通客服人员表示当前暂时没有便捷办法可以查询号码绑定的各类账号，建议用户注销号码前自行解绑。

　　中国联通客服：这个查不到，你只能挨个查询。你要看的不是咱们中国联通的业务，这边能看到的只有套餐的变更、话费的充值、短信的下发等。

　　“一证通查”界面/“一证通查”小程序

　　中国移动客服人员则建议号主在注销号码前，使用支付宝“一证通查”进行查询。此前，工信部推出“一证通查”服务，用户凭借手机号码和身份证号码后六位，就可以查询到本人名下手机号码关联的常用互联网账号。网络安全专家杨卿表示，这在一定程度上可以帮助市民规避风险。

　　杨卿：现在各大运营商也在做努力，主管平台也在做一些工作。目前可以通过“中国信通院”微信公众号，里面有一个功能叫“一证通查”，一个是通过你的身份证信息能查到你在全国办了多少个手机号，另外一个是互联网账号的查询，通过你的手机号，它可以给你反馈一个主流的网络平台的注册情况，同时它还能提供批量帮你解绑的功能。

　　由于关联App众多，很多用户自己也无法确定是否有遗漏。杨卿提醒， “二次放号”前有大约90天的冻结期，如果用户在注销手机号后发现关联账号有遗漏，可以联系运营商协助解绑。

　　杨卿：最好是在2~3个月内及时联系到曾经手机号的运营商，因为运营商一般会对手机号保留2~3个月，这基于各个运营商的规则不一样。如果在此期间你发现有遗漏的事情没有做完，可以去找运营商，根据他们的要求来申请恢复这个号码，把该解除的解除。

　　记者/编辑 张赛男 主编 朱来生

　　编辑：盖盖

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　　监制：赵鹏