导 读

　　在大兴机场投运五周年即将到来之际，大兴机场9月20日发布“兴享适程”服务品牌升级版。其中，国际无纸化服务使旅客的平均出行时间节约15到30分钟。此外，国际通程航班快速中转、进港行李显示预计到达时间、安检环节升级“易安检”产品等服务，也将使旅客出行更加便捷。

　　大兴机场候机区域/记者拍摄

　　在即将迎来投运五周年之际，大兴机场发布“兴享适程”原创服务品牌体系2.0升级版。在安检环节，大兴机场升级“易安检”产品，将于近期投用毫米波门、CT手提行李扫描等设备设施，旅客过检更快速简单。

　　“兴e行”在国内全流程无纸化出行的基础上，全新升级国际无纸化服务。大兴机场航站楼管理部助理王桂佳说，在大兴机场投运五周年值机，南航的一些香港、澳门以及新加坡航线等，都可以在自助设备上办理值机。国际无纸化服务产品，目前开通的航司是香港航空和英国航空。旅客在网上值机后，就可以凭借电子登机牌完成安检、边检、海关、离境退税、免税购物等乘机全流程，可以平均为旅客节约15到30分钟的服务时间。

　　大兴机场登机口分布图/记者拍摄

　　在行李方面，“兴箱随”产品实现从全流程追踪到全流程可视化的全面升级。投运近五年来，大兴机场行李差错率不到十万分之五，今年1到8月，在旅客量和行李量都大幅增加的情况下，依然实现了10%航班行李早于旅客到达转盘，40%航班行李在旅客抵达行李转盘后5分钟内上传。

　　大兴机场航站楼管理部助理庄侠莹介绍，在行李可视化方面，全新推出了向旅客推送行李预计到达时间的步骤，在航显屏上可以看到行李预计到达的具体时间。旅客在等待的时候能够缓解焦虑感，也提升了行李服务的体验和工作环节的透明度。

　　行李预计到达时间显示/记者拍摄

　　旅客等候行李/记者拍摄

　　在“尽兴飞”服务中，大兴机场国内通程航班旅客及无托运行李旅客，可实现100%登机口直转，所有航司全面覆盖。今年，伴随国际航线恢复，大兴机场国际通程航班产品推出，目前已经开通27条国际通程航班航线。

　　大兴机场航空业务部助理赵庆伟说，大兴机场“尽兴飞”可以实现一次购票、一次值机、一次安检，行李直挂和全程无忧的中转服务，不需要再二次提取行李。目前，大兴机场国际通程航班包括南航17条、东航9条、厦航1条，覆盖的主要航线包括伦敦、阿姆斯特丹、塔什干、东京、韩国、首尔等相关航线。目前，正在不断推进其他通程航班的备案。

　　国际航班中转入口/记者拍摄

　　另外，“兴畅达”产品涵盖了草桥、固安、涿州、廊坊四座城市航站楼，均支持为旅客提供城市端一站式的值机、行李托运和直达机场交通服务。预计今年年底，大兴机场还将新增天津西站城市航站楼，实现京津冀区域全覆盖。

　　“荷颜悦色”景观/记者拍摄

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