无纸化、可视化!5岁的大兴机场开启“兴享适程”2.0模式

2024-09-21 17:34来源: 北京交通广播

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  导 读

  在大兴机场投运五周年即将到来之际,大兴机场9月20日发布“兴享适程”服务品牌升级版。其中,国际无纸化服务使旅客的平均出行时间节约15到30分钟。此外,国际通程航班快速中转、进港行李显示预计到达时间、安检环节升级“易安检”产品等服务,也将使旅客出行更加便捷。

无纸化、可视化!5岁的大兴机场开启“兴享适程”2.0模式

  大兴机场候机区域/记者拍摄

  在即将迎来投运五周年之际,大兴机场发布“兴享适程”原创服务品牌体系2.0升级版。在安检环节,大兴机场升级“易安检”产品,将于近期投用毫米波门、CT手提行李扫描等设备设施,旅客过检更快速简单。

  “兴e行”在国内全流程无纸化出行的基础上,全新升级国际无纸化服务。大兴机场航站楼管理部助理王桂佳说,在大兴机场投运五周年值机,南航的一些香港、澳门以及新加坡航线等,都可以在自助设备上办理值机。国际无纸化服务产品,目前开通的航司是香港航空和英国航空。旅客在网上值机后,就可以凭借电子登机牌完成安检、边检、海关、离境退税、免税购物等乘机全流程,可以平均为旅客节约15到30分钟的服务时间。

无纸化、可视化!5岁的大兴机场开启“兴享适程”2.0模式

  大兴机场登机口分布图/记者拍摄

  在行李方面,“兴箱随”产品实现从全流程追踪到全流程可视化的全面升级。投运近五年来,大兴机场行李差错率不到十万分之五,今年1到8月,在旅客量和行李量都大幅增加的情况下,依然实现了10%航班行李早于旅客到达转盘,40%航班行李在旅客抵达行李转盘后5分钟内上传。

  大兴机场航站楼管理部助理庄侠莹介绍,在行李可视化方面,全新推出了向旅客推送行李预计到达时间的步骤,在航显屏上可以看到行李预计到达的具体时间。旅客在等待的时候能够缓解焦虑感,也提升了行李服务的体验和工作环节的透明度。

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  行李预计到达时间显示/记者拍摄

无纸化、可视化!5岁的大兴机场开启“兴享适程”2.0模式

  旅客等候行李/记者拍摄

  在“尽兴飞”服务中,大兴机场国内通程航班旅客及无托运行李旅客,可实现100%登机口直转,所有航司全面覆盖。今年,伴随国际航线恢复,大兴机场国际通程航班产品推出,目前已经开通27条国际通程航班航线。

  大兴机场航空业务部助理赵庆伟说,大兴机场“尽兴飞”可以实现一次购票、一次值机、一次安检,行李直挂和全程无忧的中转服务,不需要再二次提取行李。目前,大兴机场国际通程航班包括南航17条、东航9条、厦航1条,覆盖的主要航线包括伦敦、阿姆斯特丹、塔什干、东京、韩国、首尔等相关航线。目前,正在不断推进其他通程航班的备案。

无纸化、可视化!5岁的大兴机场开启“兴享适程”2.0模式

  国际航班中转入口/记者拍摄

  另外,“兴畅达”产品涵盖了草桥、固安、涿州、廊坊四座城市航站楼,均支持为旅客提供城市端一站式的值机、行李托运和直达机场交通服务。预计今年年底,大兴机场还将新增天津西站城市航站楼,实现京津冀区域全覆盖。

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  “荷颜悦色”景观/记者拍摄

  (转载请注明本文来源及记者、编辑等信息)

  记者 孙媛 编辑 朱艳婷 主编 程艳

  编辑:盖盖

  值班主编:彭菲

  监制:赵鹏

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