8月30日下午，家住亭湖区的63岁王奶奶（化名）来到中国邮政储蓄银行盐城市亭湖开发区营业所，紧握着营业所主任杨洁的手说：“要不是你们邮局，我的153万元卖房款就被骗走了，后果不堪设想。真是太感谢了，还是邮政安全，以后存钱我就认你们邮局。”

　　原来，8月29日下午，开发区网点一开门，王奶奶就匆匆来到柜台，拿出一张存单和一张邮储卡递给柜员徐海琴，要求将存单上的钱全部转到自己的储蓄卡上。

　　徐海琴一看竟是153万多的大额存单，就耐心的提醒王奶奶，这是今年2月9日才存的定期一年，现在提前支取会有不少利息损失，是有什么急用吗？“不急用，也不取钱，就是改放到活期卡上，你把我的转账额度提升下，太少了不够用。”王奶奶一边接电话一边着急地说。

　　徐海琴看老人这么大金额要转活期，还要提升手机银行转账额度，又不停接电话，觉得有点不对劲，怀疑王奶奶是遇到电信诈骗要汇款，立即按照反电信诈骗工作要求，向主任杨洁汇报。

　　杨洁将王奶奶请到休息室，向老人询问情况。老人开始不肯说，以为是银行是怕她把钱取走才做她工作，于是再三向杨洁保证，要她放心，钱不取走，就是转到自己邮储卡上过渡几天。说话间老人手机不停来电话，就听老人说“就好，马上就办好。”杨洁听的都是说普通话的来电，觉得很奇怪，就问是不是要跟什么人汇款什么的，提醒老人千万不要被人骗了。老人被问得实在不好意思，终于讲出了实情。

　　原来，前几天老人忽然接到一个自称抖音平台客服人员的电话，说王奶奶在抖音开了直播带货，下面每个月将要扣她1万元费用。王奶奶吓了一跳，说自己没有开过，客服说也可能是你家里人误点的，现在如果要关闭扣费就要按照他的方法来操作。王奶奶以为是8岁的小孙女弄的，为了关闭扣费，就按照客服要求，下载了云服务和另外一个什么软件，客服要求她按照提示操作，最后她发现自己的手机屏幕动不了，只有要她输入银行密码才能动，然后就收到了一个个短信，王奶奶觉得奇怪，晚上才发现几张卡的2.5万元被汇走了，紧张的一夜未眠，也不敢告诉家人。

　　彼时，王奶奶江苏银行的储蓄卡转账额度是2万就被转了2万，邮储卡其实也有2万多，但因以前她设置了每次1000元每天5000元的限制，就只转出去5000元。

　　第二天，客服又来电解释说为了不被抖音平台扣款，他已经将王奶奶的2.5万元资金都转到了“安全账户”进行了保护，现在系统发现你还有邮储定期存款，赶紧要转到邮储卡上并将转账额度提升，平台给你转到“安全账户”，这样才能关闭直播系统不被扣款，而且到时候前面被保护的2.5万元就会一并自动转回。王奶奶一听还有办法把钱转回来，就从老伴那里偷偷拿走卖房的存单，赶紧跑来邮局办理。

　　王奶奶还没意识到自己被骗，杨洁耐心地帮王奶奶分析讲解。孙女才8岁不可能会开什么直播带货，而且对方打的电话全是虚拟号码，每一个都不一样，每一个都是不同地区，骗子利用软件开了屏幕共享，悄悄控制屏幕操作她的手机银行，让王奶奶输密码进行人脸识别，偷偷进行转账。杨洁告诉王奶奶肯定被骗了，赶紧报警，还有可能追回被骗的2.5万元。

　　王奶奶这才如梦初醒知道被骗，拿着存单心有余悸的说：“要不是你们提醒，我这153万元卖房款肯定没了，那样我怎么向家人交代，下面日子真没法过了！”随后，杨洁立即安排大堂经理徐俊英陪王奶奶去新河派出所报警，民警同志确定王奶奶被骗了，按流程进行了处理。希望王奶奶能在民警同志的帮助下能早日追回被骗资金。

　　通讯员 唐永祥

　　扬子晚报\/紫牛新闻记者 陈燃