武汉的余女士反映，她之前在南湖一家美容店充值消费，后来该店被转手，新老板要求继续充值后才能激活老卡，余女士新卡加旧卡一共充值了9千元钱，但是才过大半年时间，新店老板注销执照后关门，余女士为此气愤不已。

　　余女士介绍，由于有美容的需要，2022年她在武汉南湖文盛街的一家美容店充值了5千元钱，去年6月份，店面突然关门。余女士联系老板对方说正在转让，转让后会把老会员转给新老板。一个月后她接到了新老板的电话，对方称已经把店接了下来，改名为阿玛仕护肤造型店。

　　余女士：“需要一比一的再充值到阿玛仕这个店，才能激活原来老卡的会员费，继续使用。我妥协了，一比一的充值激活，继续在这里使用，还有九千块钱。”

　　今年2月份，余女士来到店里，发现店面并没有开门，联系熟悉的店员后才知道，新店又关门了。余女士赶紧联系老板，但怎么也联系不上。余女士在网上查询老板的工商注册信息，却发现该老板名下在武汉注册的四家美容店于一月份注销了。

　　消费者 王先生：“我在网上查了一下，那四、五家店，在同一时间，全部注销了。”

　　余女士介绍，跟她一样情况的消费者大约有20多名。市民管女士也是在上一家店卡没有用完，被新店要求续费激活才能使用，导致损失加大。

　　消费者 管女士：“充了大概五千块钱，从之前那个老板开始就在充值，充了两千块钱。后来，阿玛仕老板就说他们接手了，但之前充的钱不能用，必须再充等值的金额才能用。”

　　余女士：“这个店统计差不多有一、二十个会员，累计会员费差不多20万元。”

　　采访中记者了解到，该店老板不仅卷走了消费者的充值卡费，同时还拖欠装修公司一笔卓刀泉分店的装修款。

　　装修店老板 李先生：“装修费总共21万，他们中途只给了2万，还剩19万，现在都没给。”

　　余女士表示，她联系过市场监管部门，对方表示，由于店方已经注销，市场监管部门调查还需要时间，建议她去法院起诉。“我起诉到法院，法院说因为阿玛仕这个经营主体注销了，所以也告不了，让我去找经营者的个人信息。但是我作为一个顾客，我不知道经营者任何信息。所以，现在法院那边也起诉不了他。”

　　记者联系上了武汉市洪山区市场监督管理局洪山市场监管所，工作人员介绍，经过核实，武汉市洪山区阿玛仕美容服务点在2024年1月10日进行了注销。

　　武汉市洪山区市场监督管理局洪山市场监管所 工作人员：“阿玛仕自己把营业执照注销了，我们也联系不上人，相当于是跑路的状态。”

　　对于余女士反映的因为没有该店的资料，导致无法到法院立案的问题，市场监督管理所表示，因为该店注册的是个体户工商营业执照，因此可以到街道或者行政审批局进行调取。

　　记者：史磊、鲁鑫、肖思齐