3月13日，针对“高压氧舱致女顾客头部受创去世”一事，广州爱诺百思动物医院有限公司发布情况通

报： 2月19日，张女士带宠物猫到广州爱诺百思动物医院江南西分院为猫咪进行多功能氧治疗系统治疗时，因设备发生故障，导致张女士头部受创。非常痛心的是，在入院全力救治24天后，伤者因救治无效于3月13日夜间不幸离世。对此，我们感到万分悲痛，向逝者表示沉痛哀悼，向逝者家属致以深切歉意和慰问。发生这样的不幸事件，我们深感愧疚和无比自责。 事故发生第一时间，我司工作人员立即拨打120急救电话，迅速将伤者送至医院进行抢救。公司负责人立即赶往现场，成立应急小组，联系医疗专家进行会诊，派专人24小时不间断陪护，全力协助救治工作，并与设备厂家共同承担所有医疗及相关费用；同时对事发分院进行停业整顿，暂停使用所有厂家的多功能氧治疗系统，对所有分院进行拉网式安全检查整顿，切实保障客户及宠物安全，杜绝发生安全事故。 目前事故原因相关部门仍在调查中，我司一直都在积极配合，我们也一定会主动承担相应责任。我们再次向逝者家属致以深切歉意和慰问，并持续积极与家属沟通，竭尽全力做好善后相关工作。 

潇湘晨报此前报道，2月中旬，陆续有多名网友发帖反映，广州爱诺百思动物医院高压氧舱发生爆炸，导致一名女性顾客受伤，年龄刚过30岁。在此之前，一名广东网友发文称，2月19日接诊了一名在宠物医院因高压氧舱爆炸而受伤的患者，患者脑部受到重伤。 2月20日，据封面新闻报道，广州市海珠区相关管理部门的一名工作人员回应：“不是爆炸，是高压氧治疗仪器发生故障，一个舱门弹出来了，碰到一名顾客的面部，造成了创伤。” 随后受伤女孩家属通过社交平台公开发声，称述患者大概率脑死亡，没有自主呼吸，外界刺激毫无反应。广州日报记者联系接诊医院确认，有该起事故发生，并透露：“患者目前仍在治疗中。” 事发至今，受伤女孩家属一直在社交平台求助，寻求有效的治疗方法。3月13日宣布，受伤女孩抢救无效后去世。