“我可以帮家里的老人

　　约重点旅客服务吗？”

　　“马上开车了

　　还能约重点旅客服务吗？”

　　近期，很多旅客

　　在后台问小编关于

　　重点旅客出行的问题

　　今天小编就为大家梳理一下

　　重点旅客出行那些事儿！

　　别忘了收藏+转发哦

　　↓↓↓

　　哪些人可以预约重点旅客服务？

　　重点旅客预约服务可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老幼病残孕等已购车票旅客服务需求。

　　需提前多久预约重点旅客服务？

　　乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理

　　乘车前4至12小时以内重点旅客服务可拨打12306电话预约

　　怎样进行重点旅客服务预约？

　　打开12306手机App

　　首页点击“温馨服务”

　　点击“重点旅客预约”

　　根据实际需求，填写相关信息

　　忘记预约了怎么办？

　　部分车站设有服务台，为老幼病残孕旅客提供轮椅、担架等设备，未设服务台的车站也可直接向工作人员寻求帮助，详情请咨询乘车车站。

　　可以携带导盲犬进站乘车吗？

　　视障旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

　　车站为重点旅客提供哪些服务？

　　所有人工窗口均支持现金购票，部分车站还设置了无障碍窗口，可优先为重点旅客办理现金购票、改签等业务。

　　检票口设有绿色通道，为重点旅客提供人工检票服务，同时安排重点旅客提前检票进站。

　　部分车站还为不方便乘坐扶梯的旅客提供无障碍电梯。在车站接续换乘的旅客，下了火车先别着急出站，注意“快捷换乘”“便捷换乘”“站内换乘”等标识，乘坐无障碍电梯直接前往候车大厅。

　　行动不便的老幼病残孕等重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷。

　　多一份关心与爱护

　　让重点旅客出行更加便捷顺畅

　　赶快收藏分享给

　　身边需要的人吧

　　转自：《人民铁道》报业有限公司辽宁记者站（沈阳局集团公司融媒体中心）

　　文图：路舒 高亚舟 李宛芸 马鑫 羿力卅 尹晨曦