近日

　　有乘客反映

　　上海地铁2号线徐泾东站

　　“盲道被替换成了光滑瓷砖”

　　盲人乘客迷路无法坐车

　　女子搀扶帮助其进站

　　△乘客拍摄画面

　　记者向地铁方面求证

　　地铁工作人员

　　实拍了走盲道进站全过程

　　画面中可以看到

　　盲道中的拐弯处确有更换瓷砖的痕迹

　　经实地核查

　　2号线徐泾东站

　　设有符合标准、完整连续的盲道

　　可以为视障乘客提供无障碍通行服务

　　地铁方面表示

　　2019年

　　曾经对原盲道线路进行了优化调整

　　根据视频和现场还原比对

　　当事乘客错过了正确的盲道路径

　　错走了另一条通路

　　因此产生了视频中的误会

　　△徐泾东站实拍画面

　　地铁方面感谢热心乘客为盲人引路。同时，上海地铁也感谢每一位愿意帮助视障者出行的热心乘客，持续关注车站无障碍环境建设，共同营造安全便捷的出行环境。运营方也将一如既往为包括盲人在内的乘客服务好，如遇问题或需要帮助，欢迎拨打上海地铁服务监督热线64370000，或寻求现场工作人员的帮助。

　　什么是盲道？

　　如何辨别盲道？

　　盲道是专门帮助盲人或视障人士安全行走的道路设施。它包括两类特殊的路面铺装，一是条形引导砖，这种砖铺设成直线，通过脚感和盲杖的触感指引视障人士直行，被称为行进盲道；二是带有圆点的提示砖，这种砖表明前方有障碍或需要转向，称为提示盲道。

　　综合：看看新闻Knews求证视频、@上海地铁shmetro