11月2日下午，家住盐城市亭湖区的76岁洪奶奶带着全家将一面写着“尽职尽责贴心服务，热情帮助温暖人心”的锦旗送到中国邮政储蓄银行亭湖大庆中路营业所主任王晓丽手中，并紧握着王晓丽的手说：“ 真是太感谢了，要不是你们邮局小姐姐，我的7万养老钱就被骗走了。”

　　11月1日上午，洪奶奶急匆匆来到大庆中路营业所，拿出上个月才办的十万存单，对柜员说，赶紧取7万元我要汇款，并将写有账号的纸条交给柜员。最近针对老年人的诈骗案件比较多，看到老年人要汇款，柜员洪玲玉特别小心，再三跟老人确认收款人情况，耐心做尽职调查和风险提示，询问洪奶奶转账原因及收款方情况，提醒老人不要被骗。

　　洪玲玉仔细核查对方账户，发现是吉林省长春市的储蓄账户，且持卡人年龄仅30岁，就问洪奶奶你女婿是外地人吗，怎么这么年轻的，有没有他的电话号码。洪奶奶支支吾吾说不出话，说没有电话号码，但是还是坚持要汇款。于是小洪提醒老人：“现在电信诈骗很多，不能随便给陌生人转账，转过去就收不回来了，奶奶你们老人要当心被骗啊。”老人不耐烦的说，“不要紧，是汇给我家女婿的，他急要用钱。”洪玲玉断定老奶奶是遇到电信诈骗了，立即按照反电信诈骗工作要求，向营业所主任王晓丽汇报该异常情况。

　　王晓丽将洪奶奶带到休息室，联系其家人并安抚老人情绪，向奶奶列举电信诈骗的各种手段，提醒奶奶肯定是被骗了。洪奶奶沉默片刻，终于说了实情，原来洪奶奶家里固定电话接到“孙子”的电话，说在徐州上大学的孙子，将同学误打伤了，急需7万元赔付，否则就要被抓起来坐牢，“孙子”还让奶奶记个账号，把钱打给“徐州公安局的派出所副所长”。孙子可是奶奶的心头肉，一听孙子有难，洪奶奶急忙来邮局汇款。王晓丽了解情况后，立即报警。

　　不一会儿，文峰派出所民警赶到网点，询问相关情况，确定洪奶奶遭遇了电信诈骗，并与银行工作人员一起耐心给洪奶奶分析讲解。这时老人的女儿和儿媳也赶到了网点，老人跟孙子终于通上了电话，确定根本没出什么事情。洪奶奶终于意识到自己是遇到骗子，差一点7万元养老钱就没了，对网点和民警感谢不已。

　　第二天立即带着家人来大庆中路营业所表示感激之情。营业所主任王晓丽是盐城市“三八红旗手”，全国邮政系统先进个人，她说，“守住群众‘钱袋子’，用实际行动守护广大群众的资金安全，亭湖邮政一直在行动，今年我们亭湖邮政储蓄已经成功拦截多起电信诈骗事件。”