近期，“按摩椅”的相关话题

　　频频引发网友热议

　　商场里、候车室、候机室、甚至医院里

　　一排排按摩椅占据了普通椅子的位置

　　不花钱坐不舒服、安全卫生隐患大等问题

　　遭到不少网友吐槽

　　8月11日

　　有媒体报道

　　山东泰安高铁站候车厅内

　　近500个座椅中

　　只有60多个是普通座椅

　　其他都是共享按摩椅

　　共享按摩椅在候车室的比例已经高达9成？

　　一起来看看记者现场走访↓

　　图片来源：央广网

　　山东泰安高铁站候车厅

　　9成是共享按摩椅？

　　工作人员回应

　　8月10日傍晚6点，

　　记者实探泰安高铁站发现，

　　候车厅里的按摩椅上几乎坐满了人，

　　还有不少旅客在候车厅席地而坐。

　　旅客吐槽

　　青岛的徐女士刚爬完泰山准备返程，因为没看到座位，只能坐在地上。她说：“不人性化，我认为普通座位应该多于按摩座位，因为按摩椅相对宽大，比普通椅子更占面积，多加一张按摩椅，就要撤掉相应的普通座椅，挤占的是公共候车资源。”

　　另一位旅客表示，“不按摩的时候，座椅内的按摩突出点让人很不舒服，硌人后背，不适合久坐候车的乘客。”

　　据记者实地探访后发现，泰安高铁站的候车厅右手侧是6排红色的按摩椅，左手侧是10排蓝色的按摩椅，总数有400多个。普通座椅集中在靠墙处，共有4排，有40个左右。几乎每个座椅都有乘客坐着候车，有些没有座位的乘客选择了席地而坐。

　　根据车站工作人员指引，来到另一个候车厅，该处约有几百个座椅，按摩椅和普通座椅比例大致为1:1，因为离进站口稍微远了一点，在此候车的人并不多，有大量的空座位。

　　在离进站口稍远的一个候车厅，有普通座椅空位

　　泰安站值班的工作人员表示，目前泰安高铁站共有第一、第二两个候车室，共有各类座椅1488个，其中普通座椅558个、按摩椅930个，并非网传9:1的比例。

　　工作人员说，泰安市是重要的旅游城市，当前正值暑期旅游旺季，每日发送旅客2.7万人次左右，旅客客流压力比较大，因此在流量高峰会出现有旅客在候车室找不到座位的情况。

　　针对记者关于为何要在车站设置共享按摩椅的提问，工作人员表示，这是由济南铁路局统一安排的。

　　按摩椅进候车室，方便有需要的旅客选择，原本无可厚非。但从旅客的反馈来看，按摩椅却屡屡让旅客感到不舒服。针对此事，泰安站一工作人员表示，“已请示上级单位了，目前无法答复。”

　　来自西安的章先生坐在普通座椅上，他说，在很多城市的火车站都有按摩椅，但是像泰安高铁站按摩椅占比这么高，数目超过普通座椅的情况并不多见。他觉得，按摩椅占总数的20%左右就行。

　　在记者的走访过程中，发现多数游客虽然坐在按摩椅上，但是并没有选择使用按摩功能。

　　泰安高铁站候车厅内按摩椅的收费标准

　　车站、影院、商场都有共享按摩椅

　　安全和舒适问题引发吐槽

　　不仅是高铁站

　　如今不少地方都可以见到按摩椅在取代普通座椅

　　候车厅、候机室、电影院、甚至医院候诊室……

　　作为一种商业合作模式，

　　共享按摩椅进入这些公共场所

　　是一种正常的市场行为，

　　符合市场发展趋势。

　　但从消费者的体验来看，

　　共享按摩椅却遭到越来越多的质疑。

　　槽点1

　　按摩椅挤占空间导致座椅变少

　　原来的联排铁椅子，

　　被一尊尊体形庞大的按摩椅占据，

　　原来能坐十个人的地方，

　　现在可能也就坐五个人。

　　槽点2

　　安全、卫生问题频发

　　此外，共享按摩椅的

　　安全、卫生问题也频频上新闻

　　就在今年8月3日

　　重庆火车西站一名女乘客长发就被卷进按摩椅

　　整个人动弹不得，带着哭腔呼救

　　情况一度十分危险

　　后来查明是按摩椅保护层被人破坏

　　导致头发卷入

　　（点击图片查看此前详细报道↓）

　　而且，这也并非孤例

　　2021年1月

　　贵州一女子在高铁站按摩椅上休息候车时

　　头发被卷进了按摩椅中

　　2018年5月，浙江杭州火车东站

　　也发生了一起类似事故

　　（点击图片查看此前详细报道↓）

　　至于按摩椅的卫生问题，更是堪忧

　　↓↓↓

　　今年5月，

　　广州一女子坐公共按摩椅后全身发痒

　　疑似因螨虫叮咬引起荨麻疹；

　　今年6月，

　　有旅客在广州南站候车室公共按摩椅休息时

　　发现椅子有数只虫子。

　　槽点3

　　不花钱就坐不舒服

　　而“一些按摩椅模式简单，无法调节力度”

　　“像是花钱体验了一顿暴打的吐槽也越来越多。

　　部分场所的共享按摩椅还设置了“防占座”功能，

　　不断通过语音提示、

　　变换座椅形状赶走“蹭座者”。

　　槽点4

　　电影院里的按摩椅能不能取消？

　　不知从何时开始，

　　一些电影院悄然把普通座椅换成了共享按摩椅，

　　还专门放在了黄金观影位，

　　消费者常常面临“要么在较佳观影位置享受按摩椅的‘折磨’，

　　要么在边缘位置坐普通座位”的无奈，

　　也在一定程度上挤压了消费者的正常选择空间。

　　同样，电影院里的座椅卫生也难以保障，

　　有人看电影后也出现过敏皮疹。

　　（点击图片查看此前详细报道↓）

　　网友吐槽↓

　　专家：按摩椅过度挤占消费者休息空间

　　或涉嫌侵犯合法权益

　　场地方对布局有管理责任

　　共享按摩椅还不乏侵权之处。

　　对此，江苏省消费者权益保护委员会监督部工作人员龚永壮认为，场地方对于共享按摩椅的合理布局有管理责任，“在车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等有较强等待需求的场所，如果出现共享按摩椅过度挤占消费者休息空间、迫使消费者不得不‘花钱买座位’的情况，则有可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。”

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，共享按摩椅的生产方、经营方、服务方都具有相应责任，消费者如遇到问题，可进行多渠道维权，“如果遇到联系不到服务方、联系后仍然解决不了、商家拒绝解决或者不配合解决等情况，消费者可以向消费者协会或有关监管部门投诉举报。”

　　评论：

　　共享按摩椅让乘客不适、不满

　　岂不是本末倒置？

　　公共场所引入按摩椅本无可厚非，在正常的市场供需关系下，类似候车大厅这种公共场所引入一些按摩椅，抽取一定佣金，是一种自我造血的方式，商家也有利润，旅客享受更多元的选择，也算多方共赢。

　　但凡事有度，如果不加节制地侵占公众场所，甚至本末倒置，影响到公众场所的服务属性，就说不过去了。

　　那些本该为人们提供休息的候车大厅、候诊室、休息室，就该有充足的免费座位，让“坐下休息”这件事回归原来的样貌，不能一味只顾着商业开发，偏离了公共服务的职能，让本应密度较低的按摩椅过多侵占了普通座椅的空间，“共享”可以，但别把公共利益“共享”了。

　　对此，你怎么看？

　　你出去会坐公共按摩椅吗？

　　综合自央广网、央视网、每日经济新闻、中国消费者报、中国之声、北京青年报、新闻坊