“净水器免费送

　　上门免费装！”

　　这样的宣传对老年人来说诱惑力十足

　　但天下真的有免费的午餐吗？

　　湖北省荆州市公安县多地出现净水器会销陷阱，商家以“净水器免费送、上门免费装”为噱头，吸引中老年消费群体、乡镇居民参与讲座活动。安装后却强制要求一次性购买多个滤芯（或多年套餐），单个滤芯价格虚高，整体收费动辄数千元，涉嫌变相高价售卖、诱导消费。

　　公安县消费者委员会

　　拆解曝光

　　“免费净水器”会销陷阱的套路

　　第一步：零元诱饵，精准引流。

　　以“厂家惠民”“下乡补贴”“健康福利”为幌子，宣称净水器完全免费、上门安装不收费，搭配赠送鸡蛋、米面、小礼品等，吸引老年消费者参加封闭讲座。

　　第二步：安装即变卦，强制捆绑高值滤芯。

　　安装前后隐瞒关键条件，安装时突然提出“免费送机前提是必须一次性买多个滤芯”，或签订“年度/多年滤芯套餐”，单个滤芯定价数百元，远超市场正常价格，不交钱不完工、不售后。

　　第三步：夸大功效、情感洗脑，降低戒备。

　　现场做虚假水质实验、渲染污染危害，谎称净水器可 “治病养生”，销售人员贴身关怀、打“感情牌”，利用老年消费者信息不对称、怕麻烦的心理，催促当场交钱，拒绝反悔。

　　第四步：流动会销，售后失联。

　　无固定门店、无正规资质，活动结束后人员撤离、电话拉黑，后续滤芯质量无保障、机器故障无人修，维权无门。

　　此前

　　广西、北京两地也接连曝出

　　针对老年人的净水器会销骗局

　　广西案例：

　　免费安装后强收2490元

　　6月9日，家住广西壮族自治区钦州市灵山县的吴女士向 12345 热线投诉：家中老人赶集时被某电器商行诱骗参加讲座，商家宣称听讲座就赠送一台家用净水器，并提供免费上门安装。但安装后，商家却以滤芯需要收费为由收取了2490元。吴女士认为商家存在欺诈，要求退货退款。

　　接到投诉后，三隆市场监管所工作人员前往被投诉商家进行调查。被投诉商家负责人叶某表示：“其宣传免费送净水器的附加条件是要求顾客一次性购买4套滤芯，因为购买者是老人，可能当时沟通不到位，老人误以为是完全免费，才造成矛盾问题出现。”市场监管工作人员随后查看了吴女士提供的商家收费票据，票据上显示收费项目名称为“速腾净水机”，而非滤芯，与被诉商家负责人叶某所说“收费项目是滤芯”的说法不一致。

　　根据《消费者权益保护法》，经营者应当真实、全面告知商品信息，不得作引人误解的宣传。商家安装前未说明收费项目，安装后变相收费，已侵犯消费者合法权益。

　　经调解，商家现场退款。但当监管部门拟对其虚假宣传、消费欺诈行为立案调查时，商家已关门 “跑路”。监管部门已对接公安机关，进一步追查处理。

　　北京案例：

　　流动会销宣称

　　“净水器能排糖治糖尿病”

　　无独有偶，近日，北京市平谷区市场监管综合执法大队一分队接到平谷镇市场监管所线索，反映一家酒店内正在开展针对老年人的会销活动。

　　经查，当事人的营销策略是多地辗转、快闪推销，在多省市流动，短期租赁场地，集中推销一波产品后便迅速撤离。此次在平谷区仅租用某酒店会场半天，通过发放宣传彩页，以“免费领取净水器”为名，诱骗老年人前往参加活动。

　　在讲座现场，销售人员通过现场讲解、实物展示、实验比对等方式虚构产品功效，甚至宣称其净水器具有“帮助糖尿病患者排糖”等治疗作用，误导和欺骗老年消费者。执法人员进一步调查发现，当事人持有一张外省市的营业执照，却未公示其实际的生产经营地址和办理任何报备手续。这种“异地注册、现场隐匿”的手法，旨在逃避监管和事后追责，增加了老年人维权难度。

　　针对当事人涉嫌虚假宣传、欺诈营销的违法行为，执法人员现场责令当事人停止宣传活动，并送达《行政提示书》，要求其立即整改，接受进一步调查。

　　提醒老年消费者

　　购买净水器牢记

　　“三问三拒”

　　一问“免费”是否有附加条件：明确“免费送机、免费安装”是否绑定强制购芯、套餐消费、年限承诺，所有条件必须白纸黑字写清楚，不相信任何口头承诺；

　　二问滤芯价格、数量、使用周期：详细询问单个滤芯市场价、强制购买数量、更换周期、总价，当场核算长期使用成本，对比正规品牌价格，警惕高价滤芯套路；

　　三问商家资质与售后保障：要求出示营业执照、涉水产品卫生许可批件、产品合格证，明确保修年限、上门维修范围、滤芯退换规则，无资质、无售后承诺坚决不参与。

　　拒绝 “先安装后谈钱”：安装前不明确全部费用、不签订书面协议的，一律不让安装，避免安装后被强制收费；

　　拒绝 “一次性买多件高价滤芯”：正规净水器滤芯按需更换、单独购买即可，强制一次性买多个或多年套餐，大概率是陷阱；

　　拒绝流动会销、临时宣讲：远离无固定经营场所、无正规门店的 “下乡讲座”“小区临时推销”，优先选择品牌专卖店、正规商超等渠道，售后更有保障。

　　转自：中国消费者报·中国消费网