近日，11号线江苏路站内突发乘客充电宝自燃事件，车站工作人员反应迅速、处置规范、协同高效，仅用一分钟便控制火情、扑灭明火，成功化解安全隐患，全程未造成人员受伤，确保了车站运营秩序平稳有序，切实保障了广大乘客人身及财产安全。事发时，11号线江苏路站下行站台4-1处突然冒出阵阵白烟、伴有焦糊味。正在巡视的下行站务员张琦骏第一时间发现异常并通过对讲机向车控室上报火情信息。听到对讲机的信息，上行站务员奚俊劼反应迅速，立即奔向站台应急箱，拿取消防应急专用水，以最快速度赶赴起火现场，精准泼洒起火点，第一时间彻底扑灭明火、遏制火势蔓延。后经值班站长姜峰及车站民警开展现场安全核查，确认火情无复燃风险、无次生安全隐患后，有序开展现场清理、客流疏导安抚工作，快速恢复站台正常运营。此次突发事件的成功处置，源于各岗位人员的协同联动与扎实应急能力，也是车站常态化开展应急演练、狠抓实操实训的生动体现，切实为乘客出行筑牢安全屏障。