患者定闹钟准时“卡点”挂号
页面刚刷新就全满了
医院后台却显示
大量号源被预约后根本没人来看病
这些“消失”的专家号
到底去了哪里?
预约3000次
取消过期近七成
今年3月,上海闵行一家三甲医院发现了一件怪事:线上小程序的专家号,几乎一放出来就“秒空”,可实际到诊率却不高——不少号源被预约后,始终无人就诊。
医院试着按预留电话联系患者,结果“不少号码根本打不通”。
同时,越来越多的患者向院方投诉:明明准时守着手机,号还是抢不到。
“每个账号可以关联3名就诊人,但有些账号频繁更换就诊人信息,明显不正常。”警方介入后发现,一批异常活跃的账号,累计预约挂号超过3000次,实际就诊却只有950余次,取消和过期的占比接近七成。
这显然不是正常患者的就医习惯。
联合“陪诊师”加价转卖
获利数百万
顺着这条线索,闵行警方挖出了一条集“线上接单、技术抢号、号源倒卖”于一体的黑色产业链。
随着深入追查,警方很快锁定了犯罪嫌疑人李某。
他用脚本软件持续刷新医院挂号系统,还架设摄像头实时监测号源变化,一旦有号放出,立刻抢下。

上海警方供图(下同)

在他背后,是一个打着“陪诊服务”旗号的中间网络。4名所谓的“陪诊师”在网上发广告,以每单130到500元的价格从李某手里买号,再加价转卖给急着看病的患者。光是这4人,就非法牟利100多万元。

而李某本人,通过直接抢号或“退号再抢”的方式更改就诊人信息“洗号”转卖,累计非法牟利240余万元。
1秒抢走一个专家号
多家三甲医院中招
更夸张的是另一个嫌疑人郑某。
普通患者从登录系统到付款成功,至少需要1分钟。而郑某用自动化脚本,1秒就能抢走一个号——用民警的话说,这是对普通患者的“降维打击”。
为了提高“效率”,郑某还专门找人开发了一款“预约挂号软件”,患者可以直接在上面填报信息,由他按需抢号。仅靠这一项,郑某就牟利310余万元。

4月初,闵行警方兵分多路,在安徽、福建等地一举抓获10名嫌疑人,现场扣押电脑5台、手机46部。
目前,李某、郑某等人因涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪,已被依法刑事拘留。

记者了解到,犯罪嫌疑人所抢的号涉及上海多家三甲医院。案件背后,医院挂号系统的安全漏洞也浮出水面。目前,警方已督促相关医疗单位及软件企业完成隐患整改。
记者 | 陈颖婷
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