“感谢你们，感谢全体工作人员，中国铁路的服务太了不起了，给中国铁路点赞……”4月17日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段京牡车队列车长张磊，接到了一名外籍旅客打来的感谢电话。电话那头，这位外籍旅客用略显生硬的汉语，向张磊和班组全体人员表达了由衷的谢意，感谢工作人员帮助自己找回遗失的一万多元现金及重要证件。

　　事情要从4月14日说起。当天，T297次列车驶离锦州站不久，列车长张磊便接到一则紧急失物协查工单：一名在锦州站下车的外籍旅客，将单肩包遗落在列车上，包内装有大量现金和重要物品。接到信息后，张磊立即联合牡丹江铁路公安处乘警，赶往旅客描述的铺位区域展开查找。

　　几乎与此同时，6号车厢列车员正在开展例行卫生整理工作。当整理到5号中铺时，一个无人看管的单肩背包引起了他的注意。“这是谁的包？”他一边用对讲机向列车长汇报情况，一边询问周边旅客，但现场无人应答。就在他积极查找失主线索时，列车长与乘警迅速抵达现场。

　　经三方共同开包查验，包内物品明细如下：人民币14190元、面值350元的外币4张、护照2本、银行卡5张。经仔细核对信息，确认该背包正是工单中提及的外籍旅客遗失物品。

　　“我们仔细核查后，确定这个包就是工单要求寻找的背包。”张磊回忆道。为让失主尽快安心、顺利取回失物，他第一时间通过工单预留联系方式，与失主取得联系。

　　考虑到列车已驶离锦州站，双方通过电话商定：待列车返程途经锦州站时，由列车工作人员将背包移交车站工作人员，再由失主前往车站领取。这一细致周到的安排，既解决了失主无法中途取回物品的难题，也保障了物品交接的安全稳妥。

　　温馨提醒：广大旅客乘车出行时，请务必妥善保管好随身携带的现金、证件、行李等贵重物品，下车前提前检查随身物品，避免遗落；若不慎在列车上遗失物品，可及时联系列车工作人员、车站服务窗口，或通过铁路12306APP、客服热线提交失物协查信息，便于工作人员快速查找、及时返还。

　　记者 | 苏鑫（通讯员：吴向军、侯继尧）