日前，记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司获悉，作为东北区域重要铁路枢纽，哈铁管内各车站、列车每年拾获大量旅客遗失物品，涵盖证件、电子产品、现金、行李等各类物品，仅哈站在春运期间平均每天就会拾获上百件旅客遗失物品。虽经工作人员全力查找归还，但仍有部分物品因信息不全长期滞留。铁路工作人员表示，这几个办法有助于旅客找回遗失物品。

　　据哈铁官方统计，管内哈尔滨站、哈尔滨西站、齐齐哈尔站等主要车站，日常日均捡拾遗失物品数十件，春运、暑运、节假日等客流高峰期，单日拾获量更会激增至上百件。以2026年春运为例，哈尔滨铁路公安处就为旅客寻回遗失财物等2100余件，挽回经济损失近140万元。

　　从遗失物品类型看，身份证、银行卡等证件类占比最高，几乎占总量三成；其次为手机、耳机、电脑等电子产品，以及背包、行李箱、衣物等日常用品，现金、首饰、重要文件等贵重物品也时有出现。这些物品多遗落在候车室座椅、安检口、列车座位、卧铺铺位、卫生间、行李架等区域，多因旅客赶车匆忙、专注手机、行李过多疏忽检查所致。

　　物品遗失后无需慌张，哈铁已构建起线上线下联动的遗失物品查找与归还体系。

　　线上，旅客可登录铁路12306APP，通过“我的—温馨服务—遗失物品”功能提交信息；

　　也可拨打12306客服热线，清晰说明车次、时间、座位及物品特征。线下，可前往车站服务台、失物招领处，或向就近工作人员求助。

　　所有拾获物品均会严格登记、录入系统、粘贴专属标签并妥善保管。其中身份证等证件会在12306系统备案，预留信息旅客可收到短信领取通知。找到后，物品可通过列车移交前方站等方式，方便旅客就近领取，核对信息无误签字后即可取回。

　　铁路部门在此特别提醒广大旅客：出行时务必看管好随身物品，贵重物品贴身携带；乘车、候车过程中不沉迷手机，离开座位、下车前仔细检查座椅周围、铺位、行李架及随身口袋；携带多件行李时做好标记，避免错拿。

　　记者：李木双