物业清理

　　业主堆放在楼道里的杂物

　　是否需要赔偿？

　　如果物业公司

　　履行了法定的告知和警示义务

　　并按照合理的程序进行清理

　　属于合法履行安全管理职责

　　无需对杂物本身的价值进行赔偿

　　如果程序违法或操作不当

　　则可能构成侵权

　　需要承担赔偿责任

　　案情回顾

　　王大爷住在南开区某小区，为了扩充家中空间，将拆卸后的家具堆放在公共楼道内。

　　小区物业管理服务合同约定，清理小区楼道堆物属于物业公司管理服务事项。物业公司根据小区管理规约和消防安全要求，在小区各楼栋统一张贴了《关于全面清理楼道杂物的通知》，明确要求所有业主限期自行清理。

　　同时，为加强提醒，物业工作人员还通过微信私信方式，单独向该业主发送了清理通知。

　　清理期限届满后，物业人员上门作业，敲门无应答后，将堆放在楼道的家具作为杂物清理。

　　业主事后认为物业擅自处理其财产，侵犯其权益，遂诉至南开法院要求赔偿损失。

　　法院审理

　　法院经审理认为，原告王大爷将拆卸后的家具堆放至公共楼道内，其行为是私自对业主共有部分的占用，侵害了其他共有业主的合法权益，并且其堆放的物品为易燃物品，存在消防安全隐患。清理小区楼道堆物属于物业公司管理服务事项。物业公司事先在楼栋等地张贴了关于清理楼道杂物的通知，同时，物业工作人员还通过微信私信的方式单独向王大爷发送了清理通知。王大爷在期限届满后并未按通知清理处置。

　　物业公司已履行全面告知义务，程序正当、方式合理，其清理行为属于履行物业服务职责、维护公共安全的必要措施，不构成侵权。原告将家具堆放于公共楼道，本身已违反消防安全规定，且长期置于公共区域难以认定其具有妥善保管之意。法院结合生活常识认定，原告所称的"财产损失"缺乏有效证据支持。

　　宣判后，双方当事人均服判息诉，判决已发生法律效力。

　　法官说法

　　物业公司有权也有责清理楼道杂物。是否需要赔偿，取决于其行为是否“合法、合规、合程序”。

　　法条链接

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　　《中华人民共和国民法典》

　　第一千一百六十五条　行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

　　依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

　　《中华人民共和国消防法》

　　第二十八条  任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。

　　本案争议的实质

　　是个人便利与公共安全之间的界限问题

　　楼道不属于任何业主的私有领域。根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对共有部分享有合理使用的权利，但不得损害他人权益。堆放物品即使整齐，仍会占用应急空间，增加安全隐患。

　　程序正当是物业履职的关键。本案中，物业公司通过"小区公告+个别提醒"的双重告知方式，既体现了管理的规范性，也彰显了对业主知情权的尊重。这种严谨的程序履行，是法院认定其履职正当的重要依据。

　　对于物业公司而言，严格遵循规范流程操作，既是对业主财产的尊重，也是对自己最好的保护。对于业主而言，理解并配合物业的合法管理，共同维护“生命通道”的畅通，是每位住户应尽的义务。

　　作者：张淑萍、张振国

　　综合：南开法院、天津高法