2月2日，农历腊月十五，2026年铁路春运拉开帷幕。

　　0时许，北京西站，红色灯笼高高挂起，候车厅内暖意融融。旅客们携带着大大小小的行囊，陆续走向检票口，车站工作人员为深夜启程的旅客们送上马年玩偶和福字，寄托新春祝福。

　　1站台上，北京西开往南昌的K4069次列车已在站台静候旅客，这是2026年春运北京始发的首趟列车，也是铁路部门在春运首日加开的一趟临客列车。

　　“欢迎乘车！注意脚下安全。”车门处，北京客运段京深车队列车长王伟正引导旅客有序上车。“为了做好旅客服务保障工作，我们在列车上设置了旅客服务台，随时解答旅客疑问；还增设了志愿服务岗，精准服务老幼病残孕等重点旅客。”王伟介绍道。

　　9号车厢里，旅客上官女士把行李摆放好，为女儿穿上可爱的新衣。“这次带老人和孩子回家过年，买票时发现了这趟新增加的车，而且还有卧铺，马上就订票了，这样一来老人和孩子路上都能很舒适。”她高兴地说。

　　0时40分，随着一声嘹亮的风笛声，K4069次列车载着600余名旅客，正点驶出北京西站。

　　今年春运，放眼北京西站站内空间，一系列服务设施已悄然升级：第8候车室门口，再添一间母婴室；进出站口，“轻装行”服务柜为旅客提供门到站、站到门的行李搬运服务；候车区内，9台检票信息查询机方便旅客快速查询检票口位置、列车信息；12306服务台一旁，圆头圆脑的智能问询机器人只需通过语音对话，便可快速解答旅客常见问题。

　　在北京西站南二楼，还有一处服务“上新”十分亮眼。目前，北京西站每天有24趟列车直达北京大兴国际机场，为进一步提升旅客空铁联运体验，2月2日起，北京西站携手航空公司，在南二楼12306服务台启用航空值机服务柜台，旅客在火车站即可完成航班值机、座位选择等服务，实现“一次抵达、双重办结”。

　　5时许，候车大厅内旅客渐渐多了起来。“我们一早就计划好了，要来坐今天的最早一趟高铁！”即将乘坐G6701次列车的旅客马女士开心地说，“这趟车发车时间够早，到站后中转换乘时间很充裕，能以最快速度到家！”

　　G6701次列车是今年春运北京始发的第一趟高铁列车。为了提升旅客乘车体验，列车乘务组在服务细节上下足了功夫。“春运期间，旅客的行李较多，我们会协助携带大件行李的旅客填写并粘贴‘姓名+到站’行李签，以免错拿或遗漏行李，让大家旅途更安心。”列车长刘伟苑介绍道。

　　列车餐吧还设置了“暖心能量站”，为旅客提供红枣姜茶等热饮驱寒；小朋友们则能收到装有小玩具、贴纸的“童趣包”，让旅途多一份欢笑。“春运是一场温暖的迁徙。”刘伟苑说，“我们的工作，就是让这份温暖贯穿旅途始终。”

　　5时34分，G6701次列车缓缓启动，加入春运首日的磅礴车流中。2026年铁路春运自2月2日至3月13日结束，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，预计客流高峰期全国铁路单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列。

　　一趟趟列车

　　开往家的方向

　　开往期待已久的远方

　　便捷的交通

　　温馨的服务

　　让远方不再遥远

　　让长路不再漫长

　　素材：《人民铁道》报业有限公司北京记者站（北京局集团公司融媒体中心）

　　文字：齐美华

　　图片：鲁静 耿超 吴春艳 耿彩辉 吕彪