2月2日

　　2026年铁路春运正式拉开帷幕

　　本次春运自2月2日起至3月13日止

　　节前15天、节后25天，共计40天

　　中国铁路西安局集团有限公司

　　（以下简称西安铁路局）

　　预计累计发送旅客1863万人次

　　日均46.6万人次

　　较2025年增长7%

　　创历年新高

　　2月2日，2026年春运正式拉开大幕，图为西安站旅客正在排队进站。

　　为全力保障旅客平安顺畅出行，西安铁路局精准研判客流新趋势，依托新线开通优化运力调配，升级便民服务举措，以充足运力和优质服务护航旅客回家之路。

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　　梯次投放运力

　　西延高铁成春运新引擎

　　西安铁路局按照“适需安排、精准匹配、梯次投放”的思路，科学铺画春运列车运行图，全力满足旅客出行需求。春运期间，加开旅客列车共计126.5对。

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　　其中，日常线32对

　　包含西安北至上海虹桥G4070/67次、G4068/9次、西安至南阳D288/7次等热门线路。

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　　高峰线34对

　　涵盖西安北至青岛北G4218/9/8次、G4217/20/17次、西安北至峨眉山D4191/2次等方向。

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　　夜间动车组60.5对

　　涉及西安北至北京丰台G4462/1次、西安北至上海虹桥G4788/5、G4786/7次等车次，管内运行线达75.5对，列车开行规模再创新高。

　　夜间动车组数量由2025年的45对增至60.5对，覆盖北京、上海、广州、成都、武汉、昆明等更多热门方向，实现“昼夜运力无空档”，为旅客提供更灵活的时段选择。

　　恢复多对淡季停运列车，调整部分列车运行区段，按“一日一图”动态优化开行方案，精准匹配客流变化。

　　作为陕北接入全国高铁网的关键通道，2025年12月26日开通的西延高铁，成为本次春运“最大增长引擎”。

　　截至2026年1月26日开通满月，西延高铁累计发送旅客63万人次，陕北方向日均发送旅客5.1万人次，同比增长29.5%。

　　延安至北京最快运行时间压缩至5小时42分，较此前缩短4小时37分。

　　新增延安至上海、成都、遵义等列车，为区域经济发展注入新动能。

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　　购票服务提质增效

　　重点群体出行无忧

　　西安铁路局推出系列便民购票举措，切实提升购票便捷度。

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　　推行误购车票限时免费退票服务

　　旅客购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理退票，免收手续费，减少出行成本损失。

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　　针对学生、务工人员等重点群体

　　优化12306手机客户端专项预约购票功能，扩大预约名额、延长预约时段，同步开设团体购票绿色通道，方便务工人员集中返乡、返岗。

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　　落实国铁集团适老化新举措

　　12306APP开通“敬老版”界面，字体放大、流程简化，60周岁及以上老年旅客可享受人工电话购票服务。

　　购票时系统自动优先配售下铺。

　　西安站、西安北站等车站针对老年群体等脱网人群，保留人工售票窗口现金支付功能，在服务台配备大字版行程示卡，安排专人协助完成购票、改签、查询等操作，保障特殊群体购票无忧。

　　2月2日上午，西安北站，志愿者陪护一位出行不便的旅客。

　　春运期间，西安铁路局将连续第八年开行“致敬劳动者 温暖回家路”务工人员爱心专列，联合陕西省总工会集中组织专列，为四川、甘肃、河南籍务工人员提供返乡团圆的便捷渠道。

　　专列将全程配备便民物资，并安排专人提供引导、咨询等服务，用细致关怀致敬劳动者的辛勤付出。

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　　特色服务精准发力

　　出行体验全面升级

　　西安铁路局围绕旅客出行全流程，构建覆盖进站、候车、乘车、出站的全链条服务体系，全方位提升旅客出行舒适度与便捷度。

　　2月2日上午，西安站南广场，执勤民警帮助家长照看孩子和行李。

　　西安站增设无限制送亲友通道，服务台免费提供儿童防走失手环；售票处、服务台配备手写板，助力听障旅客无障碍出行。

　　宝鸡南、宝鸡、杨陵、陇县等站增设重点旅客、军人候车专区，扩建或新增母婴室。渭南、渭南北、华山北等站候车室设置旅客免费充电区，方便旅客为电子设备续航。安康站推出重点旅客暖心服务卡，符合条件的旅客可免费享受电动轮椅、专人引导进站等服务。

　　榆林站设置急客爱心通道；延安站增设儿童候车专区、银发候车专区，对重点旅客落实“红五星”定制服务，安排大学生志愿者在客流密集处加强引导；汉中站增配盲人杖、轮椅担架，在检票口设置小挂篮，内置创可贴、针线包等便民物资，及时响应旅客需求。

　　西安站、西安北站正式上线铁路“轻装行”服务，提供行李快递、物品寄存等一站式解决方案，针对务工人员携带工具不便的问题，同步推出免费托运服务，让旅客轻松出行、无负担返程。

　　深化“一餐好饭”服务工程，完善12306网络订餐功能，支持“配送到座+自行提取”双模式。动车组列车大幅增加热链餐食品类，新增地方特色美食、健康轻食等选项，兼顾不同口味与营养需求，让回家路更具烟火气。

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　　文旅融合添彩旅途

　　春运洋溢浓浓年味

　　西安站打造“唐代里坊文化”主题候车室，设置仿古文化展区；西安北站邀请秦腔名角在候车室为旅客表演，让传统文化通过车站窗口更好地传播发扬。

　　2月2日，春运首日，西安北站在站内举办了一系列活动，为春运回家的旅客送上最好的祝福。

　　韩城站展示花馍、秧歌等非遗项目，推出“凭票惠游”活动，旅客凭车票可享景区联票最低4.6折优惠，同步优化旅游专线接驳。

　　杨陵站开展小提琴演奏、福字拓印等活动；延安、洛川等高铁站将陕北腰鼓、剪纸、说书等民俗搬进候车室，让旅客近距离感受陕北非遗民俗魅力。

　　华山北站与华山景区协调开行免费接驳车，实现“高铁+景区”无缝衔接；安康站增设22:00-23:00夜间公交路线，覆盖城区、高新方向。

　　延安站贴心设置红色旅游路线图，发放包含美食、车次、接驳信息的服务手册，助力旅客规划行程。

　　铁路部门温馨提示

　　01

　　春运期间出行密集

　　建议提前抵达车站，为进站安检、实名验证预留充足时间，避免耽误行程。

　　02

　　列车开行方案

　　将根据客流实时变化动态调整，最新车次、余票等信息请通过铁路12306官方网站、手机客户端或车站公告查询。

　　03

　　出行过程中如遇困难

　　随时向车站工作人员或列车乘务员寻求帮助。

　　综合：西铁资讯、群众新闻