2026年春运2月2日启动，为期40天。春运期间，北京南站预计发送旅客570万人次，日均开行旅客列车266.5对。为进一步提升旅客服务能力，北京南站南平面进站口完成改造，智能打车系统也在春运前投入使用。

　　上午9点多，北京南站2层候车大厅里人头攒动，很多拿着大包小包的旅客打算提前开始假期回家过年。今年春运，北京南站预计日均发送旅客14.25万人次，其中客流高峰日是腊月二十八、也就是2月15号，发送旅客将达23万人次。北京南站客运车间党总支书记赵珊珊说：

　　【赵珊珊：2026年春运，北京南站预计发送旅客570万人次，同比去年增长1.34%。客流主要集中在上海、合肥、杭州、南京、青岛、济南、天津等地。车站实时分析客流需求，精准匹配运能运力，日均开行旅客列车266.5对。客流高峰时期通过增开临客列车、开行重联列车等方式增加运力，计划加开去往青岛、聊城、临沂、菏泽、濮阳、郑州等方向的动车组列车，全力满足旅客出行需求。】

　　北京南站迎来春运客流高峰/记者拍摄

　　北京南站设置爱心服务台/记者拍摄

　　为进一步提高服务能力，春运期间，北京南站在常态化开启地下换乘层的京沪高铁和京津城际4个快速进站厅的基础上，实施了南平层进站口扩容改造工程，显著提升进站安检效率。赵珊珊介绍：

　　【赵珊珊：南平层进站口增加面积130多平方米，进站由中央单一入口调整为两侧分流进入，新增安检通道2条，加装实名制验证闸机通道3条。取消南平层出站口功能，实现进出站流线独立不干扰。北京南站南广场北侧路向社会车辆全面开放落客功能，实现社会车辆可以到达车站各进站口，有效分散高峰时期到站车流，进一步提升旅客进站效率。】

　　北京南站南平层进站口完成改造/记者拍摄

　　旅客从北京南站南平层进站口进站乘车/记者拍摄

　　在新改造的地下P1和P2停车场，新建了大约800平方米的网约车专属候车区。旅客可以通过手机APP或候车区大屏幕实时接收车辆位置信息。中铁世纪传媒广告有限公司北京南站分公司经理柳剑表示：

　　【柳剑：P1和P2停车场的4个区域，采用“字母+颜色”的方式分成了4个区。车位上面的车号都是停车入位以后，然后显示出来。打车的旅客可以实时通过滴滴手机终端显示和查看信息，也可以通过大屏幕观察自己车的停车位置，便于人去找车。科学提升停车场运行效率和旅客接驳能力，形成“标准统一、功能互补、高效联动”的智慧停车网络。】

　　北京南站P1停车场智慧打车显示屏/记者拍摄

　　北京南站P1停车场新建网约车候车区/记者拍摄

　　在售票服务方面，除继续保留人工窗口、英文窗口和应急窗口外，今年各窗口还提供北京各大火车站交通路线图，并通过12306购票平台推出多项便民服务措施。北京南站售票车间党支部书记白玉说：

　　【白玉：12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2号及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费；为2026届高校毕业生增加2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票次数；推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2号及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。】

　　旅客在北京南站窗口咨询购票火车票/记者拍摄

　　北京南站各售票窗口都提供各大火车站交通信息/记者拍摄

　　据了解，春运期间北京南站互联网订餐上线商家将增加到11家，旅客可通过12306平台自主选择“配送”或“自提”。旅客还可以在线上办理“轻装行”大件行李提前取件服务和宠物托运服务。

　　北京南站增设重点旅客候车排队提示标志/记者拍摄

　　北京南站2层候车大厅提供集中充电服务/记者拍摄

　　北京南站地下换乘大厅新增信息显示屏幕/记者拍摄

　　内容来源：记者/编辑 黄河 、主编 程艳

　　编辑：刘慧明

　　值班主编：谢思楠

　　监制：车水