央视网消息：您有没有碰到过这样的尴尬？到高速收费站要交费时，手机突然找不到了，或者没电了。

　　2025年，浙江杭州至千岛湖高速的工作人员进行了统计，这一年，他们为无法立刻交费的司机垫付了1377次，总金额超过10万元，而所有垫付的费用最终都被司机们归还，还款率达100%。这正是一场基于相互信任的“双向奔赴”。

　　驾乘人员忘带手机、手机找不到了、手机突然开不了机了……

　　在刚刚过去的2025年，这样的场景在杭千高速上时有发生。为了保证通行效率，遇到无法立刻交费的司机时，收费员们会先用自己的钱垫付通行费，金额从几元到上千元不等，公司则设有“兜底机制”。

　　杭州交投杭州南收费站站务 龚巍巍：2025年年初，我们公司启动了一个“兜底机制”，驾驶员如果有未归还的钱，我们公司来帮你承担。但是这个机制启动之后，零次启用，所有司机都归还了通行费。

　　令大家感到欣慰的是，2025年全年，杭千高速25个收费站累计为司机垫付通行费1377次，总金额达102064.47元，而全部全款都已经收回，司机们通过转账或者专程折返等方式，一分不差地补上了费用。

　　驾乘人员：回杭经过杭州南收费站，碰到手机没电、没办法支付的尴尬局面，幸运的是我碰到了一位好心友善的工作人员，爽快地帮我垫付了费用，让我感受到了人与人之间的善意，非常感动，谢谢！