12月1日晚，vivo发布声明称，“11月29日，vivo直播间异常涌入大量和产品无关的评论，评论数量高达平时的8.9倍，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶。收到用户反馈后，公司第一时间展开全面排查与复盘，最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致，此事暴露出公司直播间应对突发状况的经验不足和管理失当，给大家造成了误解和困扰，对此，公司深表歉意！”声明强调，被误触置顶的言论不代表vivo立场，vivo坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。

　　（图源官网）

　　此前报道

　　11月30日，“vivo被曝直播间置顶不需要女用户评论”登上热搜，网友反映vivo直播间内将“用你们买吗集美戏真多，男人购买力够了哈”“不需要女用户哦，购买力太差”等评论置顶，引发大批用户不满。

　　11月30日，该品牌涉事直播间工作人员回应媒体称，争议弹幕置顶系购物平台bug导致，是其他用户的留言被自动置顶，并非主播或店铺工作人员操作，目前他们已将问题反馈给平台处理。但有消费者表示，她当天下午就在该品牌的直播间停留，怀疑两条置顶评论不是bug。“第一条出现时直播间仅17万人，主播正在介绍手机；第二条置顶时，主播已切换介绍耳机，观看人数涨至31万。”

　　引发争议的两条留言。受访者供图

　　消费者反映问题收到“与提到的人员没有合作关系”的回复。 受访者供图

　　30日，上游新闻记者就“涉事人员是否已解除合作”“评论置顶是否的确是bug”等问题致电该知名手机品牌官方客服电话，客服人员表示，已知晓事件且公司高度重视，已记录问题向上级汇报，但暂不了解具体处理方案。“我们核实后会第一时间答复”。

　　综合丨上游新闻、vivo、界面新闻