导 读

　　今年双十一购物节如火如荼地进行着，各大电商平台的促销活动引发了消费者的购物热情。随着订单量的激增，不法分子也趁机钻空，利用多种电信诈骗手段瞄准消费者。冒充客服退款、邮寄礼物诱导扫码、跳转私人平台付款等诈骗案件呈现高发态势。双十一，消费者该如何买的开心、买的放心。

　　双十一期间，各大电商平台销售额屡创新高。消费者对优惠“上头”不断凑单，快递包裹数量激增飞向千家万户。在全民购物狂欢中，不法分子也开始活跃起来，精心设计了一系列诈骗陷阱。

　　虚假快递诈骗短信/图源网络

　　刘女士：这次真的是差点被骗，现在想想都特别后怕。

　　家住吉林长春的刘女士，回忆起上周的经历仍心有余悸。十月底，她收到一条短信，称其购买的商品已抵达菜鸟驿站，请她及时领取。然而当她兴冲冲地前往驿站时，却找不到自己的包裹。

　　刘女士：因为买的东西确实是太多了，没有办法看单号什么的，不可能挨个去查，我就给那个短信上面的快递员打电话。

　　电话另一边的快递员对刘女士说，快递因物流运输失误导致丢失，与平台协商后由快递公司向刘女士提供两倍赔偿。

　　刘女士：那个快递员就把我的姓名、家庭住址、尾号什么的都说出来了，就跟平时快递员没有任何区别，没有什么不对费劲的地方，我就直接跟他加了微信。

　　快递员的对答如流，让刘女士顺理成章的与他加上了联系方式，就在所谓的“赔偿手续”流程中，需要刘女士提供身份证、手机号、验证码，这才让刘女士意识到“有点奇怪”。

　　刘女士：给我了一个那种小程序的二维码，就是快递的那种页面，我觉得有点不太对了，他要的信息有点太多太全了，我就说你能不能直接给我转账？他就说不行。后来我上网一查，好多人都有遇到这种，这是一种诈骗方式吧。

　　意识到这是诈骗手段，刘女士第一时间选择报案。而类似的诈骗手段在双十一期期间层出不穷，甚至诈骗方式不断升级。家住山西的张先生前段时间收到了一个快递包裹，里面有印有“京东”品牌字样的一套餐具，附赠一个宣传手册，里面夹着“优惠卡”、“福利卡”的会员卡片，下面附赠一段文字。

　　网友分享购物卡诈骗陷阱/图源网络

　　张先生：他说我是5年的京东会员，说给我一个会员赠礼，可以扫码抽奖有回馈。

　　张先生翻看某购物平台软件，自己刚好是该平台的会员。扫码后进群，页面上显示张先生幸运的中了一等奖，联系客服即可领取1000元的无门槛优惠券。

　　张先生：我发现网上有挺多这样的诈骗的，我看卡呀、碗呀之类的质量都还挺好的。是的，我本来要填信息，但是家里人给我拦下来了。

　　网友分享购物卡诈骗陷阱/图源网络

　　家人的反诈意识，让张先生从不法分子手中逃过一劫。针对双十一购物节这个特殊节点，网络平台虚假购物服务类的诈骗方式大致分为两类。

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心队长王楠：网络平台虚假购物服务比较常见的套路就是虚构一个低价的商品。骗子会谎称这个是内部渠道获得的，会引导你脱离官方服务平台进行私下的交易，规避正规平台的监管；会冒充电商物流平台的客服，谎称说购买的商品或者服务有各式各样的问题，然后需要私下去沟通要退款。一旦你点击了这些链接，录入了咱们的个人信息，骗子就会远程登录你的资金账户，盗刷你的银行卡。

　　面对这些层出不穷的诈骗手段，王楠提醒广大消费者保持警惕。购物时应选择正规电商平台，不轻信陌生电话和短信，不随意扫描不明二维码。如果您不幸遭遇诈骗，或正在经历诈骗过程，该如何降低风险？

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心队长王楠：一定要第一时间保存和骗子的聊天记录、转账记录，包括网站APP的一些相关信息，不要听骗子清空记录、删除软件这些话，第一时间带着相关证据前往就近属地派出所报案。一旦发现点击了这种不明的链接，导致手机被远程控制操作不了了，第一时间进行拔卡断网的处置，避免造成更大的经济损失。

　　国家反诈中心今年推出了《2025版防范电信网络诈骗宣传手册》，其中特别强调96110专线、国家反诈中心APP等“反诈利器”。

　　国家反诈中心96110专线电话/现场拍摄

　　北京市公安局朝阳分局反诈中心队长王楠：一旦接到我们公安机关的反诈的96110专线电话，说明您正在遭遇电信网络诈骗，咱们听众朋友一定要及时接听，而且一定要如实告诉民警相关情况。下载我们国家反诈APP也能一定程度的拦截涉诈电话和短信，起到一个防护作用。

　　大家在购物的同时，一定要提高警惕

　　谨防被骗！

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　　综合：北京交通广播编辑、记者柏璐瑶，主编朱来生

　　编辑：北城

　　值班主编：彭菲

　　监制：车水

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