乘着竹筏在碧波中穿景而过，在溶洞中感受夏日清凉，绚烂的烟花秀将浪漫渲染，拦门酒歌舞、NPC互动将氛围拉满……7月1日起，花溪区天河潭景区凭借自有的清凉资源和丰富的活动策划，成为“爽爽贵阳”的“流量担当”之一。截至8月5日，景区累计接待游客超60.87万人次，同比增长51.27%。

　　今年入夏以来，天河潭景区在核心区域新增天河潭竹筏漂、空中飞船项目，将原本只在节假日上演的烟花秀，增加至7月12日至8月24日每周六一场，并在景区大门设置了贵州少数民族拦门酒沉浸式歌舞、古风 NPC 互动、民族弹唱互动……让 “贵州山水旅游精华”的游览动线更合理、玩法更丰富，让游客在山清水秀间，感受黔地的风情画卷。丰富活动吸引了大量客流，针对激增的客流量，该景区紧急采购10余艘游船(竹筏)投入使用，同时延长运营时间，并在游船码头设置天河潭竹筏漂和溶洞乘船两处等候区，增设排队S行通道，极大降低游客排队时间。

　　8月6日，记者在景区内看到，游客服务中心、售票处、游船码头等地，游客有序排着长队。游船码头点位，一艘艘游船和竹筏载着游客，在烟波浩渺的碧波中穿行。来自四川眉山的游客杨勇一家8点不到就抵达了天河潭风景区，中午时分，正准备体验游船项目的杨勇感慨：“景区集中展现了溶洞、瀑布等喀斯特地貌风景，生态环境太好了，仿佛进入了一座森林氧吧。”

　　据了解，该景区单日最大接待量为5万人，核心景区单日最大接待量为1.2万人，为确保游客游览品质，核心景区单日设置游客购票预警红线为8000人次。天河潭景区综合办公室相关负责人杨文竹介绍：一旦购票量达到预警红线，景区将实时通过景区官方微信公众号、本地官方媒体等发布客流限流公告，同时采取分时段控票、错峰游览措施，在核心景点、必经通道、热门项目排队处增派工作人员及志愿者作疏导，以保障游览秩序。

　　此外，该景区还通过优化购票程序，让游客“扫码直达支付”，节省购票时间；增加小火车、观光车数量，提升景区运力，并与交警部门联动，优化景区外围交通流线及标识指引，增派安保力量维护停车秩序，改善交通组织；增加保洁人员和清扫频次，确保垃圾日产日清，环境整洁有序；在排队等候区域增加遮阳设施、风扇及冷气机等降温设备和免费的矿泉水饮用，安抚排队情绪；在游客服务大厅、主要节点增设咨询服务点和志愿者服务，提供问询、引导、简易医疗救助，全方位提升游客体验。

　　“我们每天还会召开总结会，以‘白天接待、晚上整改’的形式，结合游客需求和反馈及时调整景区运营模式。”杨文竹称，通过系列暖心升级服务，确保游客诉求得到及时响应，极大提升了问题处置效率和游客满意度。

　　记者 吴宇 文/图