7月19日，据余杭发布，杭州市余杭区人民政府发布情况通报：

　　7月16日8时，仁和水厂发现水质嗅味指标异常，经采样分析确认后随即启动供水突发事件应急预案，切换水源，供水水质得到有效控制，出厂水质安全。情况发生后，立即启动调查程序，并成立由国家、省级专家等组成的调查组，已初步查明导致异味的为特定自然气候条件下藻类厌氧降解产生的硫醚类物质，具体原因正在进一步溯源调查中，有关结果将及时公布。目前网上谣言较多，关于“粪水”的网络谣言，警方已依法查处，请大家不信谣、不传谣。

　　对此事给广大居民群众生活带来的影响和不便，我们深表歉意，并将进一步加强管理、确保供水安全。

　　此前报道

　　7月16日上午，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。继7月16日晚，杭州余杭水务控股集团有限公司回应后，7月17日该公司再次回应，7月16日切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，该公司将会给予7月份每户5吨水费的减免。

　　记者致电该公司相关负责人时，对方表示，目前具体原因仍在进一步调查中。

　　综合丨余杭发布、央视新闻