上海动物园道歉

2025-07-01 07:49来源: 安徽交通广播

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  近日,有媒体报道,一对夫妇带10个月大婴儿在上海动物园游玩时,由于园内唯一母婴室位于大门外,步行需15分钟,家长遂进入有空调的科学教育馆角落用奶瓶喂奶,遭工作人员以“禁止饮食”为由驱赶。

  6月30日晚,上海动物园发布通告致歉。通告全文如下:

  近期,网络上关于我园“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”等报道引发广泛关注,我园开展了相关调查。

  经查,2025年6月14日,游客茅先生一家在我园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶,现场工作人员服务意识不强,劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当,双方发生言语冲突。

  我园对工作人员教育培训不够到位,对茅先生的投诉处理不够有效,给茅先生及其家人造成伤害。对此,我们深表歉意。

  事件发生以后,我园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见,目前已得到了茅先生的谅解。我园将深刻吸取教训,完善服务设施,加强人员培训,提升服务意识和人文关怀,使游客感受到更有温度的游园体验。

上海动物园道歉

  转自:上海动物园

[责任编辑:王焕君]
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