近年来，"隐性扣费"问题频发，那些看似偶然的"被自动扣费"事件背后，往往暗藏平台与商家精心设计的收费套路。近日有媒体报道，消费者通过某旅行平台微信小程序购买火车票时，被加收20元"便捷购票"服务费。

　　5月8日下午，记者访问某旅行平台微信小程序发现，在支付车票款时，确实存在部分选项带有“便捷购票”“20元酒店券”等字样，但这些字样并不明显，若不仔细看，很容易把便捷购票费和车票费一起支付。

　　除了购票场景外，不少人在使用手机支付的多个场景都曾遭遇过各种隐性扣费。有的因试用、试听、试看后“被自动续费”，有的因隐藏条款“被动订购”，还有的因诱导广告误入扣费陷阱。而最为常见的“坑”来自于“自动续费”。

　　市民 罗颖婷：我觉得就是支付的时候，感觉有点像在诱导消费者。

　　市民 谢先生：有时候会自动扣费，20来块钱，应该也蛮难追回来，就算了。

　　律师 何珊：如果平台采用了障眼法，设置消费默认同意的选项，导致消费者在误解的情况下完成购买，就侵害了消费者的知情权以及自由的选择权。

　　不少市民指出，平台和商家很可能正是看准了消费者"金额不大、维权耗时"的心理惯性。公众普遍认为，即便是用户自主开启的自动续费服务，相关平台也应在扣款前提供更显著的确认提示。

　　市民 王美琪：它提醒我之后，我会可能会想起我还有这个软件，然后我就会自动去停止它，不会再花额外的这个费用。

　　律师提醒，若APP或平台已进行显著提示，而消费者因个人疏忽或遗忘导致自动扣费，司法实践中通常难以主张退还款项。建议消费者在涉及付费或开通免密支付的页面时，务必保持警惕，仔细阅读页面条款，重点关注是否存在不利条款。

　　律师表示，一旦消费者遇到自动续费纠纷，应该留存证据，向有关部门投诉。

　　律师 何珊：还是得看它是否有明确的提示。消费者得收集好相关的证据，比如付款记录截图，与平台协商解决，如果协商不成的话，是可以向主管部门进行投诉和举报，也可以直接到法院起诉。

　　“自动续费”通常通过支付渠道取消

　　如何取消“自动续费”？通常情况，iOS系统可以在设置中打开订阅，点击取消。其他操作系统一般通过微信和支付宝来取消自动续费。

　　微信取消自动续费的方式：打开微信，点击右下角的“我”，然后选择“服务”。进入“钱包”，点击右上角的“支付设置”，在“扣费服务”页面，找到已开启自动续费的项目，点击“关闭扣费服务”并确认即可。

　　支付宝取消自动续费的方式：打开支付宝，点击右下角的“我的”，然后选择右上角的“设置”，进入“支付设置”，点击“免密支付/自动扣款”，在列表中找到需要取消的服务，点击“关闭服务”并确认即可。