4月29日五一假期运输启动至5月4日，全国铁路累计发送旅客1.12亿人次，同比增长10.5%。其中，4月30日至5月2日，全国铁路旅客发送量连续3天同比增长超10%；5月1日连续突破2200万和2300万两个关口，达到2311.9万人次，刷新历史最高纪录。

　　五一假期，铁路探亲、旅游等出行需求旺盛，客流呈现强劲增长态势。中国国家铁路集团有限公司各专业、各部门高效联动、密切协作，多措并举积极应对考验。5月1日，全国铁路发送旅客2311.9万人次，其中动车组列车发送旅客1567.1万人次，同比分别增长11.7%、16.1%，均创历史新高。

　　为全力保障旅客平安便捷温馨出行，铁路部门最大限度增加运力投放，用足线路、装备资源，假期前新投用19组复兴号动车组列车，及时在热门方向和区间安排增开列车、加挂车厢、动车组重联运行，在京广、京哈、沪宁等高铁干线加开夜间高铁列车。动态优化售票策略，用好12306售票系统大数据，优化客流预测模型，实时监测客流变化，强化候补数据分析评估，加强票额监控和协同调整，努力实现需求和运力精准匹配。精心做好客流疏导，客流高峰时段在安检、验证、检票等关键处所增加工作力量，加强现场服务引导，动态增加验证、安检、出站通道，优化旅客乘降流线，与市政交通部门协调联动，快速高效疏解客流。持续提升服务品质，加大便民利民服务力度，动态增加12306客服席位，提升响应能力和效率，做好保洁、餐饮、供水等基本服务，丰富节日期间站车餐食供应品类，强化互联网餐食预订服务保障能力，提升旅客出行体验。

　　当前，铁路客流已进入返程高峰，从余票情况看，5月6日，上海往返南京，广州往返湛江，成都往返重庆，武汉至十堰，北京至济南，上海至温州、合肥，广州至汕头、长沙、南宁，深圳至潮州、汕头，西安至成都，长春至延边，大连至沈阳，昆明至景洪、大理，杭州至温州等区间尚有余票，有需要的旅客可通过铁路12306网站或客户端查询购票。

　　文字：周琼

　　制图：王小雪