坊友们会在二手平台

　　预定酒店服务吗？

　　是不是也感到好奇

　　难道服务也能“二手转卖”吗？

　　最近，有女士就在“闲鱼”上

　　低价预订了一家星级酒店的

　　游泳健身券

　　没想到最终让她洋相百出

　　律师更是提醒

　　此举或涉不当得利

　　万一游泳过程中发生意外或物损

　　恐怕也很难向酒店追责

　　3月22日，市民卢女士通过一名"闲鱼"卖家的推荐，以196元的标价给两个孩子购买了徐汇滨江西岸美高梅酒店的健身游泳券，准备体验一把星级酒店的网红设施。

　　对方店铺打着"靠谱代订"的标签

　　同时在售17款各大星级酒店

　　游泳健身中心的代订业务

　　不过，在下单前，卖家多次强调是"非实名"预约，要凭酒店房号入场。不明就里的卢女士对此并未在意，当天下午就和丈夫一起陪孩子抵达酒店，结果却在身份核查时被前台拦了下来。

　　得知卢女士这一情况，卖家立刻发来了房号"5210"和陌生的人名"周某"，要求卢女士以这一身份进场，还称"和泳池前台联系过"。

　　卢女士按对方提供的信息和说法继续尝试和酒店方交涉，甚至准确给出了这名"周某"的身份证后四位数。结果，酒店前台查到的却是周某已退房的信息。最终，在酒店人脸识别验证的要求下，冒名进店的招数被当场识破。

　　这一经历令卢女士感到尴尬万分，而相关灰产的存在更意味着酒店住客的个人信息可能正在实时流出，被用来牟利。于是，她向12345市民服务热线进行举报，并质疑酒店员工是否参与其中。

　　对此，酒店方面回应称不排除这种情况，目前已经报警，但涉及金额较小恐怕难以请警方介入调查，并且以"涉及住客信息"为由拒绝了记者采访。

　　记者通过闲鱼搜索

　　发现所谓"非实名"游泳券代订

　　上海上百家酒店都被罗列其中

　　并且价格低廉

　　有的商品页面声称，买家只要提供"人数、性别、入场时间"就能预订匹配的入场身份，还强调了"入场要提前记住房号和假身份"、"不要背包"等冒名顶替的技巧。

　　可见，灰色产业链的确存在，而且卖家似乎熟门熟路。另一方面，泄露出来的酒店住客信息真假参半，到底哪些酒店能预约，也得看商家当天的推荐。

　　记者尝试购买

　　静安瑞吉酒店的"非实名"入场服务

　　取得一组住客身份后与前台核对

　　结果发现房号和名字完全对不上

　　另一卖家提供的

　　黄浦区新天地安达仕酒店的住客信息

　　则是真实准确的

　　那么

　　住客信息到底从什么渠道泄露的？

　　在记者调查中，并没有卖家表示酒店工作人员参与其中。有的声称是和旅行社建立了合作：由于旅游团的入住行程本就是旅行社组织的，能够实时掌握住客的信息和动向；另一名卖家则表示，自己平时是利用酒店的会员、积分，从事"代订入住"业务，不缺住客信息，游泳券只是赚外快的"副产品"。

　　事实上，为了便利客户，星级酒店设施的入场管理往往不严，而冒名"灰产" 在业内也几乎是公开秘密。有工作人员直言“假住客”不难分辨，之所以不管，只是忙碌之中不想管。不少卖家也是看准这点，才能以极低的成本浑水摸鱼。

　　由此看来

　　要压缩相关"灰产"的生存空间

　　还得酒店方面主动治理

　　严把身份审核关

　　同时专家也提醒

　　冒名"入场"本身有法律风险

　　消费者贪小便宜

　　可能会得不偿失

　　律师介绍，订购者是冒名享受酒店服务，而酒店和订购者之间是不成立服务合同关系的，所以即使侥幸没有被识破，在民法上其实也构成了不当得利。“酒店如果较真的话，是可以要求他返还所享受的服务的市场价值的，那么订购者是得不偿失。”

　　律师同时指出，更严重的问题在于酒店客人的个人信息泄露，无论这些信息从哪个渠道流出，违法向他人出售或者提供公民的个人信息，根据刑法第二百五十三条的规定，情节严重的应处三年以下有期徒刑或者拘役。“情节严重一般来说，出售500条以上住宿信息即可构成犯罪，即便不足500条也可能受到治安处罚。“

　　律师建议

　　酒店方面可以对进入健身中心

　　或者游泳池的人员进行必要的核对

　　堵住违法犯罪分子

　　通过他人信息牟利的可乘之机

　　综合自本台《新闻夜线》、上海民生直通车