9月16日

　　台风“贝碧嘉”登陆上海

　　带来的狂风暴雨

　　给不少有车一族造成了损失

　　后续理赔是车主的烦心事

　　新民晚报记者 张龙 摄

　　于是不少车主咨询

　　自然灾害所造成的车辆损坏

　　是否能够要求保险公司理赔

　　针对网友的疑惑

　　上海市消保委为大家逐一解答

　　Q1

　　台风天车辆受损哪些情形能理赔？

　　在台风中受损的车辆主要有两类，一是被坠落物砸坏，二是被水浸淹。

　　第一类如狂风刮倒大树砸到车辆、冰雹砸车等，都是属于保险公司的保险责任之内的。购买了车辆损失险的，可以获得相应赔偿。另外，如果车身和车玻璃同时被冰雹砸，或者车身单独被砸，可通过车损险来赔付。

　　第二类如暴雨造成保险车辆进水的损失，被保险人应及时向保险公司报案。在发动机进水的情况下千万不要再次启动车辆，否则保险公司将不予赔偿。因为这样会导致保险条款上称为“人为扩大损失部分”的后果，只能自己买单。这时候最好的办法就是放在空挡里面，用拖车拖到维修点。

　　Q2

　　台风天车子被淹，车主可以做些什么？

　　1. 如果车子可以移动，尽可能将车辆移动到高处，将积水对车辆的损害降到最低。当然，车主应先保障自身安全，必要时呼叫专业救援队来救助车辆。

　　2. 车辆被水淹过程中，如果引擎熄火，千万不要再次启动发动机，因为大概率再次启动发动机会造成二次损坏，会被保险拒赔。如果车辆自带启停功能，记得关闭，避免车辆自动启动。

　　3. 对被淹车辆进行摄影、摄像，保留车辆被淹的证据。注意拍摄过程要体现车牌号码以及车辆状态。

　　4. 不论车辆看起来受损是否严重，及时向保险公司报案，保险公司将会尽快安排理赔人员联系处理。

　　5. 即使车辆被淹看起来不严重，事后也要及时清洗车辆，做一个全面的涉水故障检测，避免留下安全隐患。

　　Q3

　　新能源车主应特别注意什么？

　　事实上，新能源车被水淹，可能造成的电子元器件损失巨大，甚至可能会有安全隐患。应当远离车辆，做好个人安全防护，并及时向保险公司报案，赔付流程与燃油车一样。

　　值得注意的是，所有车辆，即燃油车和新能源车投保时的承保范围都是出厂自带的设备，包括硬件和软件，自己新增加的设备和新购买的软件均不在车损险赔付范围之内。例如，在买车时就选装的设备、软件等，包含在车价中，那么投保和赔付的时候就包含在内；如果是买了车之后自己去加装的，就不在车损险赔付范围之内。

　　为方便车主们联系和理赔

　　上海市消保委汽车办

　　罗列了以下

　　各大保险公司的联系方式

　　供大家查询

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　　综合上海市消保委、新闻坊、知乎、懂车帝、有驾