暑期以来，上海文旅市场持续火爆，各大热门景区游客数量大幅增长，而一些扰乱公共秩序的行为，却影响了游客的良好体验。

　　连日来，上海警方持续开展专项打击整治行动，坚决打击整治欺诈消费、倒卖票证、兜售扰序等涉旅违法犯罪行为。共查处相关案件40余起、抓获涉案人员60余人。

　　近日，有群众反映在外滩观光时遭遇了欺诈消费。有人声称“180元，就可乘坐游轮夜游黄浦江+登顶上海中心”，最终游客行程却变成了“过江轮渡+金茂大厦88层观光”。经查，该团伙虚构事实、隐瞒真相，利用游客人地不熟的情况，以乘坐黄浦江观光游轮、到上海中心楼顶观览为名招揽游客，实则带游客乘坐摆渡船参观金茂大厦，从中骗取差价、非法牟利。目前，柏某等5人已被公安机关依法刑事拘留。

　　除了景点游览，动漫展会也成为了不法分子牟利的目标。7月中旬，备受瞩目的上海国际数字娱乐动漫文化博览会在国展中心举行，大批来自全国各地的动漫粉丝一起奔赴这场视觉盛宴。经查，刘某伙同王某在国展中心门口搭识、招揽无票游客，声称有“路子”可以将人带进会场。实际通过分散检票口志愿者注意力、破坏现场安保设施等手段，强行将游客带入会场，非法牟利。目前，该2人已被青浦警方依法行政拘留。

　　此前报道

　　7月16日傍晚

　　穿一身洁白裙子的瑶瑶

　　出现在南京东路外滩

　　她夜游外滩的愿望就要实现了

　　这时候，一名肤色较深的中年男子

　　出现在瑶瑶的身边

　　“180元，40分钟浦江夜游

　　加登顶上海中心，去不去？”

　　瑶瑶跟着妈妈往前走了两步

　　该男子紧跟两步

　　“我们是纯玩团，不购物！”

　　瑶瑶的妈妈这一回头

　　他们当晚的“糟心之旅”就拉开了序幕

　　记者暗访：

　　被转手6次登上黑导游的大巴车

　　拉客男子在向女孩瑶瑶一家兜揽生意的时候，暗访记者趁机跟了上去。对方来者不拒，将记者一行也收了。

　　拉客男子脸膛稍黑，嘴巴较溜，手里没举三角旗，腰间没挂麦克风。见记者还在犹豫，该男子不停地催促：“快点快点，我们要提前给你们出票。这么多人，都要乘船的，票很紧张！”

　　记者说先前接到的小广告上说，这两个项目只要138元。男子说：“啥都别说了，快点快点，给你们5个人优惠到170块！”在跟记者还价的同时，该男子还继续向路人兜揽生意，无所顾忌。

　　另一名拉客女子上来跟记者搭讪，该男子连忙虎起脸，向对方发出警告信号，对方赶紧退出，讪讪离开。然后男子回过头跟记者一行说，他跟那个女的是一起的。

　　看着身边挨挨挤挤、密密匝匝的人群，随着警察的手势，一波又一波地从南京东路路口涌上中山东一路，涌向马路对面的防汛墙。瑶瑶和她妈妈动摇了，主动协助揽客男子跟记者还价，最终140元成交。

　　记者与瑶瑶一家随该男子来到友邦大厦门口。一名女子迎了上来，登记人数，要了电话号码，叫大家扫码付款。

　　记者再一次确认：“我们的游线到底是怎样安排的？”

　　女子：“浦江夜游加登顶世茂中心。”

　　记者：“刚才不是说登上海中心吗？怎么变成世茂中心了？上海有世茂中心吗？世茂大厦也不是旅游景点呀！”

　　女子伸手往黄浦江对岸一指：“看到没有？就是最高的那个楼，你们到上海来，不都想上最高的楼看最美的景吗？”

　　记者：“船呢？我们乘什么游船？”

　　女子：“世博号游览船呀！你怎么这么多废话呢？大家都在等你呢！”

　　记者坚持要上了船再付款，该女子顿时炸裂，打电话给刚才揽客的男子：“你带来的是些什么人啊？一定要上船才给钱！我从来没有遇到这样的人！”女子气冲冲地挂了电话，向记者下最后通牒：“要去，赶紧交钱！不去，你自己去找船！我们有的是人！”

　　为了完成采访任务，记者当即扫码付了钱。该女子发了一张黄色粘纸圆卡片，贴到记者的左肩前T恤上，然后喊来另一名男子，带着大家沿九江路往西走。到东亚银行斜对面等红灯时，迎面来了一名瘦瘦的女孩，男子隔着马路，让记者一行跟该女孩走。

　　记者不放心，要求该男子跟女孩当面交接。该男子很不情愿，抱怨说，他一天少说要带几百号人，从来没遇到这么小心的！他还开玩笑问记者，是不是在其他地方被导游骗了，留下了心理阴影？记者连忙说，是的是的！该男子笑了，说你们在外小心一点当然好，但是你要知道，这里是上海！

　　走到黄浦区政务服务中心门口，一名身材微胖的穿红T恤的妇女正低头玩手机。我们一行人再次被转手。红T恤妇女到马路对面，从一辆牌号为F256xxx的电瓶车上拿出一杯茶，再带着一行人沿江西中路往南走，走到福州路口，远远望见一辆车牌号为沪Dxxx07的黄灰色大客车停在路边。

　　被转手6次之后，记者一行最终在这里上了车。

　　导游训话：遇检查就说合同在宾馆

　　跟车导游自称姓孙，是一名个头较高的外地男子。乘客都上车之后，他根据前面揽客人员报来的人数以及手机号码，一家家点名，再次统计人数。这是一辆50座的大巴车，除去司机和导游，48个座位已经坐得满满当当。此时已经是晚上6点50分。

　　导游一番东拉西扯之后，切入正题：“这次旅游，都是大家有缘临时凑在一起的，条件不允许我跟大家签合同。如果前面遇到警察或者其他稽查人员盘问，大家一定要说，自己是浙江的旅游团，合同放在宾馆里没有带出来！”

　　导游还告诉乘客，到黄浦江对岸，他们安排了大巴车接客。如果因为堵车，大巴车不能及时赶到，请游客跟随导游步行，前去搭乘观光电梯。

　　车上闹哄哄的，导游的话大家记没记住已经不重要，因为大客车很快就来到了复兴东路轮渡站，一路上并没有遇到任何盘查。

　　夜游1变：

　　浦江游览船变过江轮渡

　　看到轮渡站“上海轮渡”几个字后，游客们瞬间不淡定了。有人要找导游理论，导游已经站得远远的，招呼大家从右侧入口进入，数人头付费。

　　记者问导游：“上海轮渡就是你们的浦江游览船？”

　　导游已经开始变调了，说记者参团的这条游线，就是搭乘这班游船。

　　记者：“你确定这是游船？”导游说，这就是世博号游船。

　　进站时，记者特意拉着检票口一名戴红袖箍的工作人员询问：“这里是浦江夜游码头吗？”该工作人员答非所问，说墙上都写了，然后招呼游客往里走往里走。

　　通过栈桥，走到江边时，记者透过铁栅门看见一艘轮渡离岸，在另一艘轮渡靠岸之前，瑶瑶不再淡定，大声质问导游：“这分明是过江轮渡！刚才我问了检票人员，7分钟就到对岸，竟然被你们冒充40分钟的浦江夜游！”

　　导游辩解说，谁跟你说我们的浦江夜游是40分钟？来回一趟15分钟呀，没有骗你们！导游坚持说“世博志愿者”号轮渡就是他们所说的世博号游览船。瑶瑶表示要报警，导游见势不妙，假装接电话，从瑶瑶身边走开。

　　这时候，“世博志愿者”号轮渡靠岸，铁栅门打开，瑶瑶和她的家人被其他乘客裹挟着，一起上了轮渡。

　　“这分明是过江轮渡！大上海有这样简陋的游览观光船吗？”

　　在轮渡甲板上，由于瑶瑶和她妈妈坚持要报警，导游没办法，让对方加微信，回传付款凭证，现场退款给瑶瑶一家，其他近10名游客一再坚持，也退了“团费”。记者这才发现，有人实实在在给了这伙人180元，也有人只给了150元。瑶瑶一家三个人，跟记者一样，只付了140元。

　　轮渡在东昌路站靠岸，瑶瑶一家离开了这个临时团队，消失在茫茫人海中。她坚持要去找游船码头，说来上海，就要体验一趟真正的浦江夜游。

　　夜游2变：

　　登顶上海中心变金茂大厦

　　其实很多乘客也想退钱离队。不过也有人表示，上海中心的成人票就要180元，就算没有浦江夜游，花180元登顶上海之巅，也合算。于是在一些既来之则安之的游客相互安抚下，剩余人员继续跟着导游走。明明已经知道对方是“黑导游”，大家还是要跟着。因为他们觉得，“止损点”尚未出现。

　　在浦西的大客车上，导游说有车来接驳，但是一旦弃舟登岸，导游根本不提接驳车的事。导游说，现在交通高峰，路上堵车。金茂大厦就在前面，走一走就到了。

　　这时候，有顾客醒悟过来，再次质问导游：“说好去上海中心的，登顶上海之巅，怎么又变成金茂大厦了？”

　　导游这时候已经满不在乎，说前面导游将大伙儿交给他的时候，就说好是去金茂大厦的！导游让提出质疑的游客询问前面的导游。

　　前面已经转了5手，找谁？手里又没有合同，都是口头约定，空口无凭。离开轮渡码头后，灯光明显暗下来。导游软硬兼施地说，大家是出来玩的，图个开心快乐，别为了这点钱斤斤计较，坏了大家的心情！

　　“上海中心一张票就要180元，我们已经给你提供了车子、渡船，还有导游带着你们，总要让我们赚点辛苦钱吧？”

　　记者了解到，金茂大厦88楼观光厅成人票98元，学生票69元，儿童票50元，团体票更低。

　　游客疑惑：

　　轮渡站为何不主动揭穿黑导游？

　　因为有同事跟拍，记者7月16日晚上随黑导游进复兴东路轮渡站时，特意向检票口工作人员询问，这里是否就是浦江游览的游船码头？其实，在记者询问的时候，很多游客也都在问，或者表达怀疑。但是，记者没有得到检票口工作人员的明确答复，工作人员仅表示墙上有张贴内容。

　　7月17日中午，记者特意“故地重游”，在复兴东路轮渡站团客通道投币筐边上，看到了《价目表》，有“行人单程票2元”等字样。站内站外还有多块标语牌写着“打击非法一日游，拒绝黑社黑导游”。

　　至于谁来打击？谁该拒绝？位于外马路1279号上海市轮渡有限公司相关负责人告诉记者，他们是运输企业，不是执法单位，没有权力不让乘客上船。

　　不过，该负责人强调，他们也多次跟黄浦文旅合作，打击黑社黑导游。“说实话，非法一日游是外滩的一大顽疾，屡禁不止，特别是节假日。”

　　外滩拉客旅游，不可信

　　散客想参加外滩一日游，或者浦江夜游，不妨先在网上查找资料，看看口碑，做好“避坑攻略”。无论如何，路边拉客的“一日游”、特定景点游，以及随手分发的小广告，都不靠谱。

　　游客觉得自己受骗上当了，应寻找合适时机果断报警。

　　新民晚报（记者 杨洁 特约通讯员 李辉），综合新闻晨报此前报道