最近

　　一只导盲犬跟着视障主人

　　在上海坐地铁的视频火了

　　这只狗狗名叫阿尔法

　　是一只拉布拉多导盲犬

　　阿尔法跟随他的主人宝哥

　　从广州来上海出差

　　在工作人员的帮助下搭乘地铁

　　阿尔法引领着主人

　　经历了20座车站，1次换乘，

　　5次接力，2次让座

　　图源：宝哥和他的导盲犬

　　主人宝哥胸前的相机

　　以第一视角记录了

　　在上海搭乘地铁的过程

　　引发网友的广泛讨论和点赞

　　阿尔法和主人宝哥

　　从长清路站出发

　　一进站就有工作人员引导

　　并告知换乘路线

　　乘坐无障碍电梯

　　列车到达站台

　　工作人员跟进车厢

　　关照其他乘客主动让座

　　车厢里，宝哥对阿尔法说：“上海的地铁和广州地铁有什么不同吗？对你来说都一样，就是换个地方睡觉而已”。

　　到了莲溪路站，工作人员早早就等待在站台了，车门一开就上来了，对宝哥说：“我是专门来接你的！”

　　宝哥说：“你们地铁无障碍服务做得特别好！接力，各种接力！”

　　换乘到站后

　　志愿者就迎来上来

　　并表明身份带路

　　最后，在工作人员的带领下，宝哥和阿尔法顺利出站，和客户碰头。在通道里，热心乘客也一直陪伴在他们身边护送。

　　宝哥本名赵秋宝，7月1日在接受记者采访时表示，当天他从浦东新区的地铁7号线长清路站到杨浦区的18号线江浦路站，需要换乘，“当初没想到抵达换乘站后会有人来接我。”

　　赵秋宝表示，此次搭乘地铁最大的感受就是“上海地铁的服务，从点到系统都非常好。”

　　“宝哥和他的导盲犬”

　　之后

　　宝哥也在视频评论区分享了

　　此次坐上海地铁的感受

　　“感谢这座城市人们，

　　照进我心中的那束光”

　　地铁的工作人员

　　也现身评论区，送上祝福

　　很多网友都表示

　　“看哭了，热泪盈眶”

　　“心里暖暖的”

　　其实这种“接力服务”

　　在上海地铁上一直有！

　　为了方便有特殊需求的乘客

　　长期以来

　　上海地铁提供

　　“进站—上车—换乘—下车—出站”

　　的“爱心接力”服务

　　怎么预约这种服务呢？

　　赶紧收藏

　　具体预约方法

　　1、登录

　　乘客可通过各爱心预约渠道使用手机号验证登录。

　　2、预约列表

　　完成登录进入预约列表。预约列表可以查看历史预约事件，点击“立即预约”进行爱心预约。

　　3、填写预约

　　预约人与出行人根据实际情况填写信息。预约人指填写该预约的人，出行人指实际需要爱心预约服务的人。

　　4、选择服务类型

　　服务类型包括：视力障碍、轮椅、老人、婴儿车、大件行李、其他。通过滑动进行选择，选择完毕后点击灰处关闭。

　　5、选择出发站点与到达站点

　　出发站点与到达站点包括18条地铁线车站及浦江线。通过滑动列表查找车站，点击确认。可以在选择车站后点击“查看车站信息”查看详情，包括车站的首末班车时间、无障碍设施位置。

　　6、选择预约时间

　　预约时间为当前时间后1小时到48小时的运营时间内。其他时间段无法预约。预约时间以15分钟为刻度进行选择。在选择时间的过程中，可以查看车站的首末班车时间。

　　7、确认温馨提示

　　信息填写完毕后，需要查看“温馨提示”，并进行确认后才能提交。

　　8、预约提交

　　提交后提示乘客等待短信通知预约状态，并请乘客再次确认出发站点的首末班车时间与无障碍设施位置。点击确认返回预约列表。预约成功后您验证手机号码将会收到短信通知。

　　9、返回预约列表

　　预约列表可以查看历史预约事件，点击详细信息可以查看预约事件详细信息。

　　10、取消预约

　　预约完成前乘客均可取消，点击取消后预约状态变更。

　　“爱心预约”的服务对象

　　主要包括

　　有视力障碍、乘坐轮椅、老人、携带大件行李箱、婴儿车等有需要的乘客。

　　该项服务“一次预约、覆盖全网”（不含磁浮线及11号线花桥段），消除特殊乘客出行距离长、无人帮助等担忧，更好地满足无障碍出行需求。

　　需注意的是

　　预约时间为当前时间后1小时

　　到48小时的运营时段内

　　其他时间段不在本服务范围内

　　除了在“软件”上服务好乘客

　　上海地铁在“硬件”上也下了功夫

　　全路网各站

　　目前均配备了“无障碍渡板”

　　使用轮椅及推婴儿车的乘客

　　进出车厢更加安心

　　综合宝哥和他的导盲犬、上海地铁shmetro、东方网（记者：陈丽娜、汪鹏翀）