火车票改签要收“改签费”?12306回应

2024-05-20 18:58来源: YNTV2都市条形码

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  最近,有旅客反映,

  铁路12306之前改签火车票

  似乎并不收费,

  但最近某些状况下的改签,

  也需要收取一笔"改签费",

  这是怎么回事儿呢?

  有网友发文称:改签火车票被收了15%的手续费,我记得之前改签都是免费的啊?还有网友表示,记得之前只有退票,才会被收取手续费,为什么现在连改签也要收费了呢?记者查询发现,事实上,火车票的改签规则早在今年1月15日就进行了调整,最大的变化是,改签的范围比之前扩大了。

  12306客服人员:“以前是不能往后改日期,以前只能改签当天24点以前的列车,现在是可以改签乘车日期以后的列车。”

火车票改签要收“改签费”?12306回应

  按之前的规则,火车票在开车前48小时以上,可以改签预售期内任意车次;但如果不足48小时以及开车以后,就只能改签乘车日24点之前的列车。这几种状况办理改签并不收费。新规实施后,旅客在开车之前,以及开车后当日24点前,都可以改签预售期内的车票。具体来说,原来改签不收费的状况,现在依然不收费;但改签票面乘车日期之后的车票,则会根据申请改签的时间,阶梯式收费,有5%、15%、40%三个档位。

火车票改签要收“改签费”?12306回应

  12306客服人员:“如果是在开车前不足48小时,那改签乘车日期以后的列车,要按低票价核收5%的改签费。开车前不足24小时,改签乘车日期以后的列车,按低票价核收15%的改签费。”

火车票改签要收“改签费”?12306回应

火车票改签要收“改签费”?12306回应

火车票改签要收“改签费”?12306回应

  对于调整后的火车票改签规则,有网友表示:以前我买错了日期,只能退票后重买,现在可以改签,确实是为乘客提供了多一种选择;以前误车了,改签当天24点前的免费,现在也免费;但以前误车了不能改签后一天的,现在可以了,不是更好吗?还有网友进行了概括性总结:往前改、改当天,不收钱;改得早,不收钱;改得较晚,又往后改,收钱!铁路部门表示,规则优化后,旅客办理改签的选择更多,调整行程也更方便。具体改签规则,可通过铁路12306网站和手机客户端查询。

  记者:宗枸宇 郑雪飞

 

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