今年五一期间，通过铁路、民航进出京旅客预计1257.94万人，日均157.24万人，将达到新的历史峰值。市重点站区管委会为确保市民旅客出行的安全、通畅、祥和，会同铁路、民航和相关部门，聚焦市民旅客对出行“安全性、便利性、多样性”的需求，进一步完善“七站两场”保障措施，全力以赴做好安全服务保障工作。下面我代表北京市重点站区管委会，介绍一下五一假期北京七大火车站地区服务保障工作情况。

　　在交通运力方面，关注旅客出行的便利性，加强各类运力保障。市重点站区管委会与市交通委、国铁集团密切配合，充分研判客流形势，在确保城市安全运行的前提下，科学调配进出京运力，优化临客安排，最大程度满足广大市民旅客出行需求。

　　为保障客流高峰和夜间抵京旅客的快速安全疏散，市重点站区管委会将与相关部门落实每日会商研判机制，坚持“一站一策”“一日一策”，综合运用地铁延时、公交加密、开行高铁专线等公共交通保障措施，倡导旅客优先选择公共交通换乘接驳。组织出租车保点运营，鼓励网约车到场站接单。我们在七大火车站地区设立了14处网约车接站区及配套旅客候车区，对接高德、百度、滴滴等导航软件和网约车平台，加强站区派单，优化导航信号，进一步满足旅客个性化出行需要。

　　在交通秩序方面，关注效率与安全，优化流线调整强化执法服务。针对北京西站、北京南站、北京朝阳站等客流高峰期易拥堵点位，多措并举提高出行效率。北京西站地区打通南广场广莲路断头路，将此处调整为社会车辆临停区和网约车接驳区，通行能力提升40%以上。北京南站地区优化西停车场西南入口交通流线，提高路口车辆通行效率。北京朝阳站地区采取远端分流管控、强化现场疏导、加强拥堵提示等措施，做好客流高峰期进出站车辆双向疏导。北京站地区近期对进站口进行了改造，释放了更多广场空间便利旅客通行。

　　针对“黑车”、拒载、议价等交通违法扰序行为，我们联合公安、交通、城管部门成立交通运营秩序治理专班，加强联勤联动，对重点区域、重点时段持续开展巡查整治，净化站区周边运营秩序。在此提示广大旅客，务必选择正规运营车辆，保存好发票，记好车号，遇有问题可拨打热线010-63965411，我们将全力保障您的合法权益，维护站区良好的交通秩序。

　　在安全应急方面，关注城市运行的安全性，提前做好消隐排查。结合五一客流研判，市重点站区管委会对各场站大客流应对预案进行全面修订，加强对消防安全、电梯设备、逃生通道等各类风险隐患的排查整改。针对列车晚点、极端天气等易引发旅客滞留场景，组织强化一线应急演练和物资储备。遇有列车晚点停运情况，将及时通过多种途径向旅客市民发布提示信息，强化远端分流。同时加强现场组织调度，强化对进出站口、通道电梯、安检闸口等客流密集交汇区域秩序维护，协调应急通讯车、发电车、救护车驻站保障。适时启用广播提示、渠化引导等方式，妥善应对突发情况，提早化解人员聚集。

　　在旅客服务方面，关注旅客需求的多样性，强化宣传引导，提供个性化、专业化服务。联合市应急局，于节前向全体市民发送手机短信，提示合理安排出行计划，理性选择接驳方式，倡导优先乘坐公共交通。坚持主动发声，及时发布出行信息、宣传服务举措，将远端宣传、途中宣传和现场引导衔接配合。优化站区服务，完善各场站公共服务设施和配套服务，拓展夜间引导、国际化语言服务等内容。优化志愿服务，在七大火车站广场、进出站口等客流聚集区域设置志愿服务点位22处，配备AED急救设施，为老幼病残孕等重点旅客提供预约帮扶、轮椅服务、送站上车、优先换乘等贴心服务，站内外联动做好特殊困难旅客的爱心帮扶。

　　为提升火车站地区移动网络保障能力，协调市通信管理局组织移动、联通、电信三大运营商，对七大火车站地区100多个重点点位进行信号强度检测增补，提升站区移动网络覆盖水平。五一期间，七个火车站计划派驻应急通信车19辆，提高通信容量和信号稳定性，增强应急通信保障能力，提升旅客用网体验。

　　在节日氛围营造方面，发挥站区“流量优势”，开展各类群众性公共文化活动。在确保安全的前提下，我们在北京站、北京西站、朝阳站、丰台站组织开展快闪、书香站区、北京礼物、老字号展销等活动，宣传展示首都文化形象，丰富旅客市民的假期文旅生活。

　　市重点站区管委会提示广大旅客：五一期间火车站、机场地区客流密集，交通出行压力大，请各位旅客市民合理安排出行计划。假日期间，出租车、网约车需求量大，打车等候时间较长，为提高您的出行效率，建议尽量选择公共交通出行，特别是夜间到达的旅客，请提前关注地铁运行时间，通过站区广播、显示屏、新媒体等信息发布平台，及时获取出行信息，合理规划出行方式。

　　转自：北京市重点站区管理委员会