说到盒马

　　相信大家都非常熟悉

　　除了生鲜水果以外

　　你在盒马买过日用品吗？

　　日前，上海市民张小姐（化名）反映，她在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品，多个平台鉴定后，都认定为假货。她联系盒马后，对方却并不认可张小姐提出的假一赔三要求。

　　这让她很气愤，每年支付200多元会员费，最后不仅买到了问题商品，维权也是十分艰难。

　　这个平台居然也有假货？

　　年前，上海市民张小姐在盒马X会员店七宝店现场购买了2瓶兰蔻小黑瓶，每瓶单价为499元。

　　但张小姐在两个鉴定平台上查验商品真伪后，结果却让她大吃一惊：“平台上验下来就是假的，两瓶都是假的。”

　　张小姐拨打了盒马客服电话，提出“假一赔三”的诉求，但客服表示，可以退款处理，但至于产品真假，则避而不谈。

　　记者随后来到

　　上海盒马七宝线下门店

　　但已经找不到

　　原本摆在超市前场的同款产品

　　而对此前线下售出的化妆品，工作人员也只是表示，可以退款。

　　盒马并非首次被质疑售假

　　事实上，这并非盒马首次被质疑售假，有投诉平台数据显示，仅今年2月以来，有关盒马货不对板等问题的投诉有近300条。

　　今年3月，一位网友也在网上发布视频，反映消费者在上海盒马X会员店大场店购买到的兰蔻产品，怀疑是假货。“当时工商什么的我们都跑了，他们死活不给我退。”

　　记者向大场店所在的上海宝山区市场监督管理局求证，对方发来情况说明表示：涉案商品送权利人欧莱雅公司鉴定，鉴定结果为假冒产品，监管部门以涉嫌侵犯注册商品专用权案由，对上海盒马互联网信息科技有限公司立案调查。

　　而针对盒马X会员店七宝店的消费者投诉，上海闵行区市场监管局也表示，已经展开调查，并对盒马予以立案。

　　目前调查中发现，化妆品是由注册在上海浦东的盒马物联网有限公司向全国盒马X会员店统一供货。相关线索也已移送上海浦东新区相关部门。

　　多位消费者均表示

　　最让他们感到心寒的是

　　整个维权过程中

　　盒马这样一个

　　大型连锁生鲜商超的态度

　　↓

　　对于产品真伪问题不置可否；

　　品牌方对产品样品进行鉴定后，盒马还要求部分消费者要签署和解书、放弃对产品追溯的前提下，才支付所谓的影响消费者体验的"体验赔偿金"作为补偿。

　　上海警方已介入并立案调查

　　当记者问及盒马到底是否存在售假？盒马方面仅表示无论线上线下，入驻平台的供货商都是手续资质齐全的，但仍没有明确告知货品溯源。

　　记者获悉，上海警方已介入并立案调查，目前已抓获部分涉嫌销售假冒注册商标的商品罪的嫌疑人。

　　综合：新闻透视、新闻坊、上观新闻