本周正是北京的春花盛开的最佳观赏期，也进入到清明前的出游祭扫高峰期。如果春游赏花、赏景，近期地铁方面应对春季出游客流高峰又有哪些措施？北京交通广播《交通大家谈》节目邀请到了北京市交通委员会昌平公路分局乡村公路管理科科长王宏，北京市地铁运营有限公司运营管理部主管曹琼，北京市域铁路融合发展集团有限公司运营发展部副经理殷波为大家介绍春季出游推荐线路、交通攻略和出行服务。

　　北京市地铁运营有限公司运营管理部主管曹琼介绍，2024年3月，截止到3月25日公司所辖线路客运量1.92亿人次，日均767.27万人次。近期天气转暖，市民游客游园观景、踏青出游需求增长，公园周边车站客流均有较大增长。从数据分析上看，军事博物馆站进站量增幅最大。其他增幅较大的车站包括森林公园南门、巴沟、木樨地、奥林匹克公园、北海北、公主坟、天桥、白堆子等。

　　14-18时北京地铁客流集中

　　曹琼介绍，即将到来的清明假期期间，天气转暖，市民游客游园观景热情也将不断增加，预计清明假期北京地铁公司所辖线路日均客运量650万人次，最高日客运量约690万人次。从历史数据分析，周末公园景点周边车站客流特点是14时-18时客流集中。出站高峰集中在2个时段，一个是9时30分-11时30分，一个是13时30分-15时30分。进站特点是从上午9时30分左右开始持续攀升，16-18时达到全天最高峰。11-12时、13-15时，将会出现进站客流与出站客流交叉叠加的情况。

　　北京地铁8座车站配置多语种翻译机

　　曹琼介绍，近期外国游客也逐渐增多。为进一步提升乘客出行体验，满足中外游客的出行需求，北京地铁对车站工作人员开展英语专项培训。同时，按市交通委的统一部署，近期在1号线八通线天安门西、2号线东直门、2号线北京站、6号线南锣鼓巷、8号线奥林匹克公园、13号线西二旗、15号线马泉营、1号线八通线和7号线环球度假区站，共8座车站试点配置了多语种翻译机，可支持中英日韩等四国语言翻译，确保乘客无障碍畅通交流。截至目前，已经使用了80余次。

　　北京地铁4座车站为清明重点保障车站

　　2024年清明假期祭扫高峰日为3月30日、31日，4月4日、5日、6日，共5天。为做好清明祭扫及假日期间运输保障工作，北京地铁将祭扫高峰日设为“清明”运输重点保障日，将1号线八通线八宝山站、15号线俸伯站、S1线石厂站及10号线巴沟站设为清明重点保障车站，对运输服务工作进行整体部署和安排，确保运营安全。

　　重点关注交通枢纽、公墓周边、商业旅游区周边线路客流变化情况，对紧邻陵园的线路，安排备班列车，适时加开临客，缓解运营压力。

　　针对清明假期市民游客踏青出游需求高的特点，强化重要商圈、公园、旅游景点等周边车站及其换乘站的客运组织，在森林公园南门、北海北、军事博物馆、白堆子、南锣鼓巷等踏青赏花公园周边车站提前安排人员力量，重点做好安检、闸机群、换乘通道、楼扶梯、站台等关键位置的值守、巡视、宣传疏导力量，满足乘客出行需求。

　　一、请乘客密切关注天气变化，提前安排出行计划。在出行前关注北京地铁官方渠道发布的出行信息。

　　二、 在出行中也可关注车站、列车广播和通告提示获取出行信息。

　　三、在出行过程中注意安全

　　● 在过闸过程中儿童在前成人在后● 在乘梯过程中站稳扶好 ● 在大件行李婴儿车乘客老人使用直梯● 在排队候车先下后上有序乘车

　　四、出行中遇到问题寻求帮助的途径

　　方式一：第一时间联系车站工作人员求助，地铁工作人员也会在现场及时提供帮助。

　　方式二：拨打北京地铁服务热线96165，服务热线工作人员会及时将信息记录并向相关部门进行反馈。

　　方式三：“北京地铁”APP和微信小程序，“爱心预约”“失物招领”功能，孕妇、无障碍需求人士、行动不便的老年人等乘客群体可以通过该小程序预约出行，享受到站口有人接，进站有人陪同，上车有人协助，到站、直至安全出站的全流程的服务。

　　五、乘坐地铁过程中，如遇大客流情况，请您配合现场引导措施，注意出行安全。

　　转自：北京交通广播《一路畅通》