3月9日 南京地铁3号线上

　　一位老人

　　手上有这一张纸条

　　上面写道：“您好，欢迎乘坐南京地铁，这里是南京南站，您可以乘坐3号线至泰冯站，换乘S8号线至长芦站即可达到。祝您旅途愉快！”

　　这一幕

　　正巧被辛先生（化名）

　　拍了下来

　　辛先生告诉记者

　　自己是在南京读研的大学生

　　当时 这位老人家

　　就坐在他旁边

　　老人家随身还背着

　　一个很大的行李包

　　“他边看地铁上的站台指示灯

　　边看自己手里的纸条

　　我当时觉得很感动”

　　辛先生说

　　他自己的父母也不太会坐地铁

　　如果他们来南京坐地铁

　　能有这个小纸条

　　会方便、安心很多

　　“所以我就拍了下来

　　发在了社交平台上，

　　为南京地铁点赞！”

　　帖子后面 网友纷纷评论

　　南京地铁客运分公司生产业务科副科长张彤告诉记者，这是南京地铁的“信鸽服务”。

　　“信鸽服务”是啥？

　　这是地铁南京南站党员责任区特有一项服务。现场的工作人员了解乘客的问询需求后，通过小纸条的方式记录下来。

　　怎样获得“信鸽服务”？

　　地铁1号线南京南站站厅3号口附近

　　南京地铁还有“彩虹便民条”

　　南京地铁全线车站的客服中心均配有“彩虹便民条”。

　　南京地铁汇集了线网各站乘客问询较多的问题制作成彩色便签，以不同颜色区分目的地，方便有需要的乘客至票亭领取。

　　同时，乘客有任何疑问，都可以寻求地铁工作人员的帮助！

　　其实，这样的贴心细节，不仅仅是在南京地铁。

　　汽车客运站：

　　在南京汽车客运站，乘客也可以领取这样的指路条。

　　据全国劳动模范、南京汽车客运站值班站长陈炯回忆，指路条诞生于2000年左右，最早的时候由售票员手写，在一张小纸条上写着到东站、下关站、中华门站的出行方式，后逐步变为打印版。

　　南京公交：

　　南京公交，在2018年首次推出62路和640路两条“敬老线”。后续在更新车辆时，就已经开始批量购置配备有无障碍踏板的公交车。截至目前，南京已有8条“敬老线”。

　　打车暖心车站：

　　2022年，南京首批45座助老打车暖心车站正式启用。老年居民足不出小区，就能在暖心车站使用助老打车服务，只需扫码即可呼叫附近的出租车，不用再为出行的“第一公里”发愁。

　　一张张充满温度的小纸片

　　能给老人安心的出行体验

　　江苏是全国最早

　　进入老龄化社会的省份之一

　　除了小纸片

　　还有许多卓有成效的实践

　　一个老年友好型社会

　　正在这里构建

　　......

　　记者：吴伊端、张千 通讯员：张磊

　　实习记者：吴昕冉