作者：南木

　　在二手交易平台花钱购买了充值卡，下完单后卖家说要先点击“确认收货”，才能发给他卡号、密码。买家确认收货后才发现：卖家发过来的卡密早已被使用。近日，《法治日报》报道了二手交易平台上电子卡交易门槛过低、管理不到位的问题，不仅买家会在骗局中上当，卖家同样也会上当，在提供卡密以后无法收到钱款。

　　多数充值卡直接与用户可消费的金额挂钩，带有一定金融属性。更何况，很多可以用于交易的充值卡并没有实名制，这给出现问题以后追究责任增添了困难。作为一种特殊的商品，对充值卡的二手交易理应不断健全保障，确保交易公平和顺利进行，防止诈骗案件发生，从而维护互联网二手交易的健康秩序。

　　平心而论，骗子无孔不入，二手交易平台很难彻底防住骗子的黑手。拿卡密发货方式来说，区别于一般实物商品通过快递发货的方式，卡密一般通过买家与卖家的聊天发货，具有不可控性。有的充值卡发货还绕过了平台的官方私聊渠道，而选择电子邮件等其他方式，出现交易纠纷后更难以举证维权。

　　但是，平台仍有加强管理、堵上交易风险漏洞的责任。按照一般交易流程，当买家支付钱款以后，这笔钱暂存于平台，卖家向买家提供充值卡密码并验证为可用以后，再由买家确认收货。如果严格按照这样的流程，既能有效避免充值卡不能用的陷阱，也能防止买家收到卡密以后“跑路”的风险。对此，平台在相关交易中应以显著方式提醒买卖双方，严格遵循充值卡等虚拟商品的交易流程，避免交易风险。

　　因为商品的特殊属性，平台对充值卡交易往往设置了发货后不可退款的条件。因为买家收到卡密以后，无论使用与否，都会影响充值卡的再次销售，为了保障卖家权益，平台往往不允许买家无故申请退款。与此同时，对于确实无法使用的充值卡，平台也应在买家提供充分证据的基础上，开通退款通道，甚至强制卖家退款。

　　“验货难”是困扰充值卡二手交易的一大痛点。普通消费者除了在充值卡使用界面查验其是否可以使用，很难有其他方式验证真伪。对此，平台不妨发挥体量优势，与主流充值卡商家开展合作，共同保障二手交易安全。比如，可以允许卖家在后台输入卡密，由平台传输给充值卡发行商家进行实时验证，再出具验证报告提供给买家。解决“验货难”的问题，有利于保障好买卖双方的权益。

　　为防止买家或卖家“跑路”，平台还应当严格落实后台实名制，在发生诈骗事件后帮助受害方维权。对于一些小额充值卡交易骗局，可能构不成公安机关追究刑事责任的立案标准，单个买家或卖家维权难。但是，这些骗子往往也是“惯犯”“累犯”，不会满足于单笔诈骗。平台通过搜集有关举报数据，可通过技术手段辨别风险账号，及时封禁违规账号，为公安机关查办有关诈骗案件提供证据支持。

　　交易安全是平台发展的基石。充值卡的二手交易，可以有效活跃平台用户，是互联网二手交易的重要场景。对于充值卡交易风险，平台还应创新手段方法，尝试多方合作，打通权益保障的堵点，当好坚实后盾，为买卖双方提供安全放心的交易环境。（南木）