近日，

　　浙江舟山的腾女士称

　　去年9月份在某直播间下单买的被子，

　　这几天刚拿出来给儿子盖。

　　孩子盖了几天总觉得身上刺挠，

　　剪开发现被子里面全是头发。

　　3月1日，

　　腾女士收到厂商解释称，

　　被子里的毛发系驼毛，

　　比较硬，

　　夹在两层纤维中间，

　　没包裹住钻毛了。

　　双方已消除误会，

　　厂商说再发一条被子，

　　被腾女士拒绝了。

　　“忽悠式”直播带货

　　直播间出“坑货”事件时有发生。

　　除了质量良莠不齐，

　　售价也忽高忽低。

　　记者调查发现，

　　不仅是手机，白酒、手表、电子产品、

　　茶叶、保健品等各类产品，

　　直播带货过程中均存在大量所谓

　　“让利促销”“地板价”“骨折价”的情况。

　　有的直播带货现场，

　　还有一位所谓的厂家人员，

　　与主播一人唱红脸一人唱白脸，

　　让很多消费者产生“买到就是赚到”的错觉。

　　2月27日晚，

　　在某短视频平台，

　　一位主播正在直播间销售白酒。

　　在介绍一款酒时，

　　厂家人员称这款酒在商超售价一瓶600多元，

　　给代理商的价格在260元至290元之间；

　　接着，主播向厂家人员“疯狂”砍价，

　　最后以99元一瓶的价格上链接。

　　其间，

　　厂家人员不停念叨：

　　这个价要亏本。

　　主播则表示

　　只卖2000单给粉丝福利。

　　很快，

　　这款酒被抢购一空。

　　然而，

　　记者在其他平台查询到，

　　这款酒每瓶售价仅六七十元。

　　在另一家短视频平台，

　　一位主播正在直播间推销一款

　　“贵州×××浓香型”高度白酒。

　　主播多次碰瓷“茅台酒”，

　　称这款酒是凌驾于“飞天茅台”之上的纪念收藏酒，

　　出厂价一箱3000多元，

　　现在直接让利粉丝，

　　一箱(6瓶)只要398元，

　　每瓶仅66元。

　　“全场最优惠”？违法！

　　“全网最低价”“今天在我直播间入手最划算”

　　“某电商旗舰店卖5000元到我这儿只要800元”……

　　忽悠式直播带货何时休？

　　中央民族大学法学院教授段威说：

　　“主播在直播间宣称‘最优惠’‘全网最低价’等行为，

　　明显与事实严重不符，

　　纯粹是忽悠甚至欺诈消费者，

　　属于违法行为。”

　　他解释说，

　　这些行为不仅与民法典

　　关于弘扬社会主义核心价值观、

　　民事主体从事民事活动应当遵循诚信原则等

　　规定相背离，

　　也违反了电子商务法、消费者权益保护法、

　　《网络直播营销管理办法(试行)》等

　　法律法规和规范性文件。

　　“电子商务法明确，

　　电子商务经营者应当

　　全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，

　　保障消费者的知情权和选择权，

　　商家忽悠式直播带货扰乱了正常的市场秩序。

　　同时，

　　上述直播行为如构成商业广告，

　　也违反了广告法

　　关于广告不得使用‘最高级’‘最佳’等绝对化用语的规定。”

　　平台应担责

　　在北京国双律师事务所合伙人衣海宾看来，

　　根据《网络直播营销管理办法(试行)》的规定，

　　直播营销平台应当

　　对违反法律法规和服务协议的直播间运营者账号，

　　视情采取警示提醒、限制功能、暂停发布、

　　注销账号、禁止重新注册等处置措施，

　　保存记录并向有关主管部门报告。

　　但目前直播营销平台对此现象

　　仍缺少投诉、监督机制。

　　一方面，

　　可能很多消费者遇到这种情况

　　没有积极投诉维权；

　　另一方面，

　　接到投诉后，

　　直播营销平台也可能没有采取积极措施。

　　“谁来监督和处罚直播平台的消极行为，

　　需要在立法及网络直播管理规范层面

　　作进一步完善。”

　　他建议直播平台

　　将严重违法违规的直播营销人员

　　及因违法失德造成恶劣社会影响的人员

　　列入“黑名单”，

　　并向有关主管部门报告。

　　同时，

　　各部门应加强联动，

　　依法加大查处直播营销违法行为，

　　强化信息共享与协调配合，

　　提升监管合力。

　　还要加大案件查办力度，

　　发现违法行为涉嫌犯罪的，

　　应当及时将案件移送司法机关。

　　消费者要理性消费

　　专家提醒，

　　消费者要擦亮眼睛。

　　衣海宾说，

　　消费者应当理性消费，

　　避免冲动性消费，

　　可以在多个平台进行对比后下单；

　　要谨慎选择直播平台，

　　尽量在官方旗舰店购买商品；

　　另外，

　　不要盲目追星，

　　对于明星直播带货也要多观察、多比较；

　　购物后留好购物凭证等相关证据，

　　以便发现问题后积极维权。