1300多名乘客安全撤离,上海地铁就11号线故障致歉

2022-11-12 07:23来源: 澎湃新闻

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  2022年11月11日7时45分左右,上海地铁11号线上海赛车场至马陆区段触网突发失电,由于处于早高峰时段,对线路运营和乘客出行造成一定影响。

1300多名乘客安全撤离,上海地铁就11号线故障致歉

  “上海地铁shmetro”微信公号 图

  故障发生后,上海地铁立即预警响应并组织开展应急处置:

  一是启动轨道交通蓝色预警,组织抢修力量对故障区段抢修。

  二是启动行车调整预案,故障区段一列车单线双向运行确保运营不中断,南翔至迪士尼区段列车正常运营。

  三是对接市交通委启动嘉定北至南翔、安亭至南翔区段地面公交短驳,80辆接驳车投入运营。

  四是加强现场客流安全管控,在轨道公安和属地政府、公安部门的大力支持下对受影响站点进行客流疏导,启动四长联动。

  五是在消防和公安部门的通力协作下,对2列区间迫停列车内乘客有序组织疏散。

  六是通过站车广播,移动电视,官方网站,官方微博等渠道告知乘客故障信息,引导乘客调整出行。处置期间,各项应急措施有效落实,11号线客运组织安全有序,未发生人员受伤情况。

  今早11号线突发触网故障,引起一列出库空车瞬间短路拉弧,现场伴有较大声响、火光和烟雾,现场并未引发火灾和其他灾害,也无人员受伤。同时,上海地铁及时调整了11号线运行交路:主线段嘉定北站至南翔下行1列车单线双向运行,花桥至上海赛车场列车小交路运行、南翔至迪士尼区段列车运行不受影响。

  另外,由于此次触网故障造成11号线部分区段供电中断,其中,嘉定新城至马陆区间有2列车失电后迫停线路,运营方立即组织了区间疏散,车内1300多名乘客在现场人员的指引下,全部安全有序撤离至站台。上午9时50分左右,经抢修故障区段触网恢复供电,运营方组织列车测试后运营逐步恢复正常。

  此次11号线触网故障给不少市民出行造成影响,上海地铁再次向受到影响的市民乘客表示歉意!其中,感谢迫停列车中疏散乘客的理解配合、冒雨有序撤离,为排故抢修和运营恢复争取到了宝贵的时间。同时,也感谢市交通主管部门、消防、公安、沿线属地政府部门等各方全力驰援,把故障对乘客出行的影响降低到最小程度。

  下一步,上海地铁将组织技术力量对故障原因做进一步分析,亡羊补牢、举一反三,为网络运营安全顺畅坚守到底。  

  澎湃新闻资深记者 陈逸欣

[责任编辑:崔珍妮]
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