新华社客户端济南2月5日电(王志 续凯)“麻烦你了小杜,大过年的真不好意思,又让你跑一趟……”春节假期,家住德州市堤岭家园的张阿姨热情地把山东联通智家工程师杜书亭迎进家里。张阿姨家新安装的机顶盒忘记如何调声音了,她一早就联系杜书亭上门教她使用机顶盒。
这是杜书亭在山东联通工作的第20个年头,对他来说在节假日工作是常态,接到派工单就需要立即赶往指定报障点,工作内容和地点的不确定让他的作息也变得不规律,忙起来一天一顿饭很正常。
装宽带、调机顶盒、修理线路……杜书亭样样精通,辖区内每个小区线路走向、接线箱位置、每条线的“归属”他都了如指掌。而杜书亭这样的工程师,全德州有300余名,他们春节期间都坚守在工作一线,一个报障电话就能见到他们的身影。
晚上七点,杜书亭又接到报障通知,家住金紫荆花园小区的李先生,家中座机出现故障需要上门维修。当杜书亭赶到用户家时,李先生一家正围坐在餐桌前吃饭,看到工程师上门,李先生对着杜书亭伸出大拇指,“你们太棒了,给你们点赞!”
孩子们在客厅嬉闹玩耍,长辈们围着餐桌边吃边聊,电视中播放着春节相关节目,这是李先生家的年味儿。杜书亭很快修好了线路,电话又能正常使用了,他边下楼边总结一天的工作,“今天一共去了7家,这是最后一家,这个年不算忙。”杜书亭笑着说。
走街串巷是智家工程师的年,时刻警惕是后台技术人员的年,热情服务是营业厅工作人员的年……山东联通不同岗位的工作人员有不同的年味,而这些年味汇聚到一起,就成就了社会大家庭温馨祥和的年味。