近日，一则网友的感谢帖引发广泛关注。帖子中，旅客讲述了独自乘机途中突发身体不适，在东航乘务人员及时、专业且温暖的救助下转危为安的经历。一句“别怕，我们都在”，让无助的旅途瞬间充满安全感与暖意。

　　据飞常准信息，4月5日23时22分，东航MU2907航班从无锡硕放机场起飞，前往广州白云机场。由于天气原因，航班延误至深夜才起飞，途中空中气流扰动较大，飞机较为颠簸。

　　该网友在自述中称，自己一个人坐飞机回家，因有低血糖病史和心脏不适，在颠簸中突然感到呼吸困难，十分慌张。她立即向乘务员示意，空姐很快送来糖水。然而喝完糖水后，不适感并未缓解，手脚开始发麻，整个人状态急剧下降。

　　就在她感到最无助的时刻，乘务长崔云霈迅速赶到。她将旅客领到前排平躺下来，多名乘务员协作配合，迅速为旅客吸氧，整个处置过程专业高效。旅客回忆道：“我当时手脚发麻、整个人状态很差，她不仅一直帮我按摩舒缓，还不停地在我耳边轻声安抚：‘别怕，我们都在’。那句‘别怕’真的瞬间把我从崩溃边缘拉了回来。”

　　与此同时，乘务员彭晨为旅客测量血压，细心温柔；另一位乘务员张扬则一直陪在身边按摩、照顾，有求必应。“她们全程守着我，忙前忙后，没有一丝不耐烦。本来独自出行还挺忐忑的，结果被东航几位神仙乘务员救了回来。”旅客特别提到，这种关怀不是流程化的客气，而是真正把乘客放在心上。

　　航班于4月6日凌晨1时29分抵达广州白云机场后，乘务组还协助联系了轮椅，并由机场地服人员将旅客送至停车场乘车。该网友在帖子末尾动情写道：“真的特别特别感谢崔云霈乘务长，还有彭晨和张扬！是你们让我这次旅程充满了安全感，也希望贵公司能看到这么优秀的员工，她们真的是东航的宝藏！”

　　业内人士对此表示，机组人员严格按照应急处置程序，快速响应、分工明确、配合默契。乘务人员凭借专业训练与丰富经验，第一时间对旅客进行初步评估与妥善照料，全程规范高效、沉着冷静，在保障安全处置的同时，用耐心安抚与贴心关怀缓解旅客焦虑，以专业能力守护旅客生命健康，以暖心服务传递民航温度，充分展现了过硬的职业素养与责任担当。

　　同时，民航专家也提醒广大旅客：如果在飞行途中突发身体不适，一定要保持冷静，第一时间呼救。不要强忍不适，立即通过呼唤铃、挥手等方式向乘务员示意，清晰告知自身症状（如头晕、胸闷、呼吸困难、心慌等）及既往病史（低血糖、心脏病、高血压等），为机组快速判断争取时间。同时听从乘务员专业指导，如实反馈身体感受，配合测量血压、吸氧等应急处置，不慌乱抗拒。此外，有基础疾病的旅客在出行前要备好常用药品并随身携带，登机后可主动告知乘务员自身健康状况，独自出行时最好提前留存紧急联系人信息，降低突发风险。

　　通讯员 施阳

　　扬子晚报\/紫牛新闻记者 笪越