3月28日，记者从长沙火车站获悉，针对清明假期客流集中、出行时段集中的特点，长沙火车站计划在假期期间加开武昌、深圳、炎陵、常德、张家界西、石门县北等方向列车19列。其中4月3日至4月4日，特别加开3列夜间高铁列车，方便旅客错峰出行。

　　加开临客信息。 通讯员供图

　　为进一步优化出行体验，长沙火车站在售票厅增开多功能窗口推行“一窗通办”，实现购票、退票、改签、咨询等多项业务 “一次办结”。做好老年旅客服务，12306常旅客会员年满60周岁可享票面金额15倍积分权益，兑换火车票时直接抵扣费用，让适老化服务更具实效。在客运乘降方面，进站口设置“12306预约旅客会合点”，方便重点旅客与工作人员快速对接。车站根据客流情况灵活增开安检通道，提升通行效率。在进出站口、安检口设置重点旅客及急客专用通道，缩短高峰时段排队时间。候车设施升级，候车室采用新型充电座椅，座椅扶手下方配备了免费USB及Type-C双接口，满足不同设备充电需求，有效缓解旅客旅途“电量焦虑”。

　　长沙火车站工作人员提醒，清明假期出行客流较大，建议旅客提前通过铁路12306等官方渠道购票，合理规划出行时间。出行前整理好行李物品，检查是否携带违禁物品，预留充足的进站安检时间，避免耽误行程。重点旅客可提前通过铁路12306手机客户端、12306服务热线预约爱心帮扶服务，车站将全程提供便捷贴心的出行保障。

　　转自：长沙晚报