近日，

　　在杭州地铁1号线龙翔桥站，

　　一群工作人员推着轮椅飞奔到站台，

　　引发了很多路人关注。

　　到底发生了什么？

　　车厢内，女乘客突发疾病

　　杭州交通91.8记者了解到：事情发生在3月20日上午11点左右，当时有热心群众向地铁工作人员求助：“车厢里有人突发疾病，躺倒在地，身体还在抽搐！”

　　工作人员推着轮椅飞奔到站台

　　接到求助后，杭州地铁1号线龙翔桥站的值班站长陈楚和同事们推着轮椅快速飞奔到站台。陈楚讲述了事情经过：“突发疾病的女乘客大概30岁左右，当时她和母亲是打算乘坐地铁去西湖游玩的，来的过程中女儿突发疾病。我们接到通知后，在这趟列车到站之前就赶到站台等待接应了，列车车门一打开，我们就帮忙将她抬到了站台。”

　　家属发帖感谢杭州

　　“当时女乘客病症发作完之后，人很虚弱。”陈楚说。随行的妈妈表示：女儿有癫痫病史，不需要医疗干预，只需要寻找一个安静的地方让她们休息一会。之后，陈楚和同事们将这对母女带到了休息区，并提供了一些热水，也帮忙联系了其他家属。

　　稍事休息后，女乘客的身体状况有所好转，家属带她离开了。事后，乘客的母亲在社交媒体上发帖感谢杭州地铁工作人员，她说：“在最无助、最害怕的时候感受到了杭州这座城市的温暖。”

　　陈楚回应：“这位乘客的妈妈当时就跟我说，女儿在车厢里突发疾病的时候非常不知所措，我们车门打开的第一时间给她们提供了帮助，她觉得非常感动。其实，这就是我们日常工作服务的一部分，为乘客提供及时的帮助都是我们应该做的。”

　　“乘客有需要，我们都在！”

　　陈楚提醒，在杭州乘坐地铁时如需帮助，可就近联系工作人员或拨打0571-96600的热线电话。“只要乘客有需要，我们都在。对有特殊需求的乘客、行动不便或视力不佳的乘客，我们也会提供更加贴心的爱心服务，从站台接应到送出站外，这都是一直在做的。龙翔桥站是五湖四海的游客们前往西湖的重要站点，站内做好细致服务是应该的。”陈楚说。

　　杭州地铁1号线龙翔桥站的值班站长陈楚

　　当你身处绝境时，

　　总有人能伸出援助之手。

　　而这小小的举动，

　　正是烟火人间里最亮的星光。

　　温暖了杭州这座城，

　　也点亮了每一个路过的心。

　　为热心乘客、杭州地铁工作人员

　　点赞

　　记者：康乐/通讯员：胡丹旎