近日，一段火车列车员为卧铺中铺的儿童加装安全防护网的视频引发网友热议。视频中，列车员在中铺两侧固定好防护网，以防孩子不慎摔落。

　　1月13日，拍摄者向经视直播记者表示，看到这一幕感到很暖心，并为列车员的贴心服务点赞。不少网友也提出疑问，铁路卧铺是否普遍配备这样的儿童安全防护设施。

　　对此，铁路12306客服人员回应称，目前火车卧铺并未统一配备专用的儿童安全防护网。中铺仅设有小型扶手，对儿童防护作用有限。乘客如有需要，可在上车后咨询现场工作人员，了解该列车是否备有临时防护设备。“一般没有配备，具体情况以现场为准。”对于乘客能否自行携带并安装防护网的问题，客服回应称，若不影响其他旅客且能妥善固定，需以现场工作人员判断为准。

　　记者搜索发现，在服务创新方面，部分铁路局已开展针对性尝试。据昆明铁路官方账号发布，暑期期间，中国铁路昆明局集团有限公司昆明客运段在部分普速列车上配备了“五色安全防护网”，供单独使用卧铺的儿童旅客使用，防止意外掉落。此外，中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段直达车队列车长杨宏伟，也曾用棉绳手工编织防护网，将其绑定在中上铺护栏两端，在保障儿童安全的同时，也方便同行成人旅客照顾孩子。

　　记者：徐睿